Objetivo

Analizar el comercio electrónico y su influencia en el consumidor, la experiencia del cliente en línea, así como marketing multicanal y su función en la distribución.

Descripción

El comercio electrónico es la industria de mayor crecimiento en América Latina; aunque las cifras absolutas siguen siendo relativamente pequeñas, las perspectivas de crecimiento son enormes. El comportamiento de compra del consumidor online en la región latinoamericana es similar al de otros países en cuanto al tipo de producto que compra, por lo que está justificado aprender de los errores y aciertos de aquellos países con mayor trayectoria en e-Commerce. La ropa y los productos electrónicos son los productos más comprados vía internet en los países de Latinoamérica, a estos les sigue música, película y vídeos, electrodomésticos, material informático, entradas de espectáculos y aplicaciones.