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Revisa la siguiente lectura:

Para conocer más sobre el servicio al cliente a distancia, te recomendamos leer:
Barrera Gómez, O.L. y Ruiz Torres, S. (2020).  El servicio y la experiencia del cliente en tiempos de pandemia. https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/25736/1/ENSAYO%20MOVILIDAD%20TECNICA%20INTERNACIONAL.pdf