Actividad

Objetivo de la actividad

Reconocer situaciones que se hayan tenido con clientes actuales y se pudieran considerar como Experiencias WOW, para mejorarlas y poder a partir de lo expuesto en este módulo, crear más de estas experiencias.

Instrucciones

1. Haz una lista de algunas de las Experiencias WOW que ya hayas ofrecido a tus clientes en tu empresa.
2. Menciona otras 5 Experiencias WOW que pudieras aplicar en esas mismas situaciones.
3. Menciona algunas acciones inmediatas que pudieras realizar para conocer mejor a tus clientes y poder generar más Experiencias WOW en ellos.

Checklist

• Comprender qué es una Experiencia WOW.
• Comprender cómo diseñar y ofrecer una Experiencia WOW a través del servicio y atención que ofreces a tus clientes.
• Conocer las 5 etapas de una Experiencia WOW para dejar a tus clientes sorprendidos y no solamente satisfechos.