En la vida diaria, las personas negociamos en todas partes. Ya sea para ocupar la regadera al levantarse, para usar el televisor, para acordar lo que comeremos o a dónde ir de vacaciones.

Las ventas es un intercambio entre personas en la que, sin duda, ambas obtendrán algo a cambio. Sin embargo, la persona que compra pretende obtener los mayores beneficios en costo-calidad. La persona que vende tratará de vender para obtener los mayores beneficios para la organización.

Esa relación comercial entre vendedor y cliente necesitará de una negociación en la que ambas partes obtengan lo mejor del proceso.

En esta microcredencial, distinguiremos las diferentes técnicas de negociación para cerrar más ventas con menores esfuerzos, mejores argumentos y utilizar las objeciones y quejas del consumidor a nuestro favor.