Actividad

Objetivo de la actividad

Practicar una mejor tonalidad mediante diversas palabras en la comunicación con el cliente.

Instrucciones

1. Escribe por correo electrónico un mensaje a tu cliente/compañero en el que reconoces un error en el total de su facturación en dos formas.
   
   1. Como lo harías sin cuidar aspectos importantes de ortografía, gramática, estilo, con el uso de mayúsculas, etc.
      
   2. Empleando palabras más empáticas y cuidando los detalles de la escritura: Puntuación, gramática, uso de mayúsculas y minúsculas, sinónimos, etc.
      
2. Envía los correos a dos personas distintas para conocer su impresión y escribe tus observaciones de acuerdo a sus percepciones.
   ¿Qué te comenta ron?
   ¿Por qué crees? ¿Qué importancia tiene la tonalidad y el uso apropiado de palabras más apropiadas/amables en los discursos de venta?

Checklist

Asegúrate de:

• Practicar la tonalidad y el uso de las palabras en la comunicación con los demás.
• Observar y reflexionar sobre el impacto que tiene la forma de expresarnos con los demás.