Actividad

Objetivo de la actividad

Identificar las principales quejas de los clientes y darles pronta solución.

Instrucciones

1. Identifica en los servicios que ocupas diariamente (transporte, gasolina, estética, cine, etc) la calidad en el servicio y escribe cuáles serían tus quejas ante la recepción de 5 diferentes servicios.
   
2. Si fueras un gerente de atención al cliente, ¿cuáles serían las recomendaciones que les harías a las empresas que evaluaste para mejorar su servicio?
3. Escribe tus recomendaciones en un correo electrónico.

Checklist

Asegúrate de:

• Identificar las principales quejas que tienen los clientes cuando interactúan con una empresa para saber cómo responder y cómo se usan a favor de la organización para mejorar los productos o servicios ofrecidos.
• Escribir las recomendaciones a las empresas con las que se interactúo para evaluar el servicio al cliente.