Identificar el porcentaje promedio de visita del segmento joven al punto de venta, para determinar qué tipo de campaña de fidelización es la más asertiva a implantar.

1. Pide a tu equipo de atención al cliente que anote en una libreta cuántos clientes entre los 18 a 30 años visitaron o atendieron en el punto de venta.

2. En otra jornada laboral, realiza el mismo conteo junto con tu equipo de atención en piso, pero de manera general, es decir, contemplando a todas las edades y perfiles de clientes.

3. Divide la cifra del primer conteo entre la cifra del segundo y anota el porcentaje promedio que representa.

Si el porcentaje promedio de visitas y atención a clientes jóvenes es mayor al 20%, es conveniente considerar la gestión de una campaña de fidelización online.