Enriquecer los elementos y el proceso de tu campaña de fidelidad a través de la opinión de un tercero que sea externo al giro o segmento de tu negocio.

1. Elige una persona con cualidades de escucha activa y abierta al diálogo que no tenga relación directa con la operación de tu negocio.


2. Comparte con dicha persona el planteamiento y proceso general de tu campaña de fidelidad.


3. Invítalo a dar puntos de vista y recomendaciones personales, suponiendo que él o ella fueran el cliente.

 

Anota las principales ideas disruptivas que surgieron en el ejercicio y evalúa si es prudente y posible integrar alguna de ellas dentro de tu proyecto mercadológico.