Realizar un instrumento de evaluación para obtener resultados acerca de la conformidad de tus clientes hacia tu negocio.

Aplicar el NPS a por lo menos 10 clientes y medir sus resultados.

Contesta el siguiente cuestionario:

Nombre_____________________________


a) ¿Qué tanto recomendarías (nombre de tu negocio) a tu familia y amigos?

Nada

Mucho

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

b) ¿Por qué?

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c) ¿A qué negocio parecido al mío calificarías mejor? ¿Por qué?

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d) En caso de que tu máxima calificación no fuera 10, brinda sugerencias de mejora.

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