Realizar un instrumento de evaluación para obtener resultados acerca de la conformidad de tus clientes hacia tu negocio.
Aplicar el NPS a por lo menos 10 clientes y medir sus resultados.
Contesta el siguiente cuestionario:
Nombre_____________________________
a) ¿Qué tanto recomendarías (nombre de tu negocio) a tu familia y amigos?
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
b) ¿Por qué?
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c) ¿A qué negocio parecido al mío calificarías mejor? ¿Por qué?
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d) En caso de que tu máxima calificación no fuera 10, brinda sugerencias de mejora.
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