Módulo 1. Bases y principios mercadológicos del marketing de retail

Tema 1. Perfiles del consumidor

Tema 2. Introducción al marketing de retail y tendencias mundiales

Tema 3. Toma de decisiones del consumidor

Tema 4. Evaluación, fidelización y recompra

Tema 5. Neuromarketing aplicado al PDV

Módulo 2. Cultura de servicio NPS para PDV retail

Tema 1. Cultura del servicio para el equipo de tienda

Tema 2. Herramientas para captura de NPS

Tema 3. Indicadores clave

Tema 4. Momentos y experiencias WOW dentro de la tienda

Tema 5. Campañas de endomarketing para fuerza de ventas

Tema 6. Medición evaluación y estrategias del NPS

Módulo 3. Introducción al análisis del consumidor y del mercado

Tema 1. Posicionamiento del servicio y producto (calidad vs. cantidad vs. competencia)

Tema 2. Estrategias de investigación de mercado

Tema 3. Diagrama de Benchmark

Tema 4. Benchmarking por producto

Tema 5. Pirámide de identidad de marca

Tema 6. Focus group

Tema 7. Brainstorm

Tema 8. Mistery shopper

Módulo 4. Campañas Integrales de promoción e impulso de nuevos productos (NPIS)

Tema 1. Canales de comunicación al público y objetivos específicos de campaña

Tema 2. Diagnóstico de la campaña y necesidades personalizadas

Tema 3. Marketing, plan y presupuesto

Tema 4. Calendarización y cronograma

Tema 5. Evaluación de CIN