Módulo 1. Bases y principios mercadológicos del marketing de retail
Tema 1. Perfiles del consumidor
Tema 2. Introducción al marketing de retail y tendencias mundiales
Tema 3. Toma de decisiones del consumidor
Tema 4. Evaluación, fidelización y recompra
Tema 5. Neuromarketing aplicado al PDV
Módulo 2. Cultura de servicio NPS para PDV retail
Tema 1. Cultura del servicio para el equipo de tienda
Tema 2. Herramientas para captura de NPS
Tema 3. Indicadores clave
Tema 4. Momentos y experiencias WOW dentro de la tienda
Tema 5. Campañas de endomarketing para fuerza de ventas
Tema 6. Medición evaluación y estrategias del NPS
Módulo 3. Introducción al análisis del consumidor y del mercado
Tema 1. Posicionamiento del servicio y producto (calidad vs. cantidad vs. competencia)
Tema 2. Estrategias de investigación de mercado
Tema 3. Diagrama de Benchmark
Tema 4. Benchmarking por producto
Tema 5. Pirámide de identidad de marca
Tema 6. Focus group
Tema 7. Brainstorm 
Tema 8. Mistery shopper
Módulo 4. Campañas Integrales de promoción e impulso de nuevos productos (NPIS)
Tema 1. Canales de comunicación al público y objetivos específicos de campaña
Tema 2. Diagnóstico de la campaña y necesidades personalizadas
Tema 3. Marketing, plan y presupuesto
Tema 4. Calendarización y cronograma
Tema 5. Evaluación de CIN