1. Identifica y describe una situación crítica. Describe con el mayor detalle posible, es decir, incluye detalles del lugar, tiempo y forma, de una situación particular que hayas vivido durante un cierre de captación y que consideres que haya sido inmensamente estresante. Esta situación puede ser un evento aislado o una serie de eventos transcurridos durante un determinado tiempo. Es muy importante que redactes la historia con el mayor detalle posible.
2. Una vez que hayas terminado de redactar el punto anterior, enlista al menos cinco emociones negativas que hayas experimentado durante esa situación.
3. Para el siguiente paso es importante que hayas realizado el Test VIA (https://www.viacharacter.org/). Del resultado, identifica tus cinco principales fortalezas de carácter.
4. Tomando como base esas cinco fortalezas identificadas, diseña una nueva actividad de afrontamiento por cada fortaleza en donde uses esta fortaleza como ingrediente principal para disminuir o incluso erradicar las emociones negativas que sentiste durante la situación crítica desarrollada en el punto 1. Por ejemplo: si una de las fortalezas identificada es la autorregulación y una emoción negativa experimentada es la ansiedad, una actividad de afrontamiento podría ser desarrollar un plan de trabajo detallado (# llamadas, citas programadas, inscritos por día, etc.) para cumplir tus metas hacia el cierre de la captación, lo cual te proporcionará certidumbre durante el cierre, disminuyendo la ansiedad.
5. Una vez terminadas y documentadas las cinco actividades, desarrolla un ensayo concluyente de lo que has aprendido con esta actividad en no más de dos cuartillas.

Informe completo que contenga el desarrollo de la actividad crítica, el listado de las fortalezas de carácter, las actividades detalladas (6) y la conclusión.