En este tema se hablará de cómo preparar la sesión de intervención en la mediación. Analizarás los elementos que debes tomar en cuenta para dirigir de manera correcta una sesión, desde cómo dirigirse a las personas que acuden al centro o al instituto privado a solucionar su problema hasta el ambiente del recinto donde se va a desarrollar la intervención.

A lo largo del desarrollo del presente tema verás la importancia de llevar de manera correcta el expediente de intervención, dado que contiene el conflicto que se va a tratar, la invitación que se realizó y sobre todo el consentimiento informado que deberás explicar a las partes que acuden a la sesión para encontrar una solución a su conflicto.

En esta parte del curso encontrarás la diferencia que existe entre un procedimiento judicial formalista a la sesión de intervención de mediación, ya que no existe un formalismo excesivo dentro de este medio de solución de conflictos que permiten que ambas partes puedan solucionar su problema, fomentando valores como la cultura de la paz.

El facilitador y su función dentro del conflicto

Como facilitador tendrás la misión de cumplir con ciertos requisitos para que la sesión de mediación se desarrolle con éxito. En este tipo de procedimientos la formalidad no es tan excesiva a diferencia de los sistemas tradicionales de impartición de justicia al acudir ante tribunales civiles, mercantiles, familiares y administrativos.

El formalismo comenzará desde la presentación de la demanda, y una vez admitida por el tribunal se necesitará llevar a cabo el acto de notificación (que es acudir al domicilio de la persona demandada para señalarle que cuenta con una demanda en su contra), la parte contraria realiza la contestación y en un plazo fijado por el tribunal se realiza la primera audiencia en presencia de un juez, donde las partes se encuentran viendo de frente al juez, quien conduce la audiencia y no existe realmente un medio de comunicación que permita llevar a cabo una mediación o conciliación del problema a resolver.

Para ello, es necesario conocer los elementos que debe tomar en cuenta el mediador al llevar a cabo la sesión de intervención.

1. Recibir a las partes en la sala de recepción del instituto de mediación ya sea particular o público y llamarlos por su nombre completo.
2. Desde este preciso momento el rol del mediador es crucial, dado que debe saludar a las partes de manera cordial y conducir a las partes a la sala donde se va a llevar a cabo la sesión de intervención.
3. El mediador invitará a las partes a tomar asiento donde ellos prefieran y expondrá los motivos de la visita. Es importante que el mediador pregunte a las partes cómo prefieren que se dirijan a ellos.
1. Ejemplo: En la sesión se encuentra José Rodrigo López y María Alejandra García, el facilitador o el mediador se dispondrá a preguntarles: José Rodrigo cómo quiere que me dirija a usted y lo mismo con María Alejandra, esto con la finalidad de generar confianza.
4. Aquí las partes notarán algo distinto a diferencia de los tribunales de fuero común, la función del mediador o facilitador será cuidar los siguientes puntos dentro de la sala:
1. De preferencia contar con una mesa redonda para llevar a cabo la sesión, esto es así porque las partes deben sentir que están en un mismo plano de igualdad y no se favorece a nadie dentro del procedimiento.
2. Contener el número de asientos correspondiente al número de participantes.
3. Tener en la mesa hojas y bolígrafos para los participantes.
4. Pañuelos desechables, es común que las emociones surjan en todo momento en este tipo de procedimientos, toda vez que las partes están en un plano de igualdad exponiendo sus problemas.
5. El lugar debe estar libre de distractores y en la mesa no debe existir nada que impida la visibilidad de las partes dentro del procedimiento.

A continuación, se presentan consejos para llevar a cabo la sesión de intervención.

Estos factores son de suma importancia, ya que al tener en cuenta los puntos anteriores, las partes dentro del procedimiento van a entablar un mejor diálogo de comunicación que les permitirá generar confianza y el mediador guiará a las partes por ese proceso para que lleguen a un convenio (acuerdo de voluntad entre dos o más personas) y que este se pueda cumplir de manera exitosa.

¿Qué debe contener el expediente de intervención?

Es importante que el facilitador cuente con su expediente bien integrado, y este expediente conforme al Estándar de Competencia Conocer de Intervención para la solución de conflictos debe contener lo siguiente (Poder Judicial del Estado de México, 2018):

1. Solicitud de apertura correspondiente al conflicto a tratar. En este punto una de las partes se acerca al instituto de mediación y expone el problema a tratar.
   
   A continuación, se muestra un ejemplo de formato de solicitud:
   
   

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   Para los datos tanto del solicitante como del invitado, se deberán contemplar los siguientes campos:
   
   Nombre completo:
   Edad:
   Ocupación:
   Dirección:
   Municipio:
   Teléfono:
   Avenida principal cercana al domicilio:
   Entre qué calles se encuentra:
   Lugares de referencia:
   Características del domicilio:
   Croquis de localización:


2. Instrucción de trámite correspondiente al conflicto a tratar. La finalidad es que el instituto de mediación realice las gestiones necesarias, de manera interna para comenzar en cuanto antes con el procedimiento.
   
   A continuación, se muestra un ejemplo del formato de instrucción de trámite:
   
   

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3. Invitación del conflicto a tratar y constancia de resultado de entrega de la invitación. A diferencia de un juicio civil, mercantil, familiar, penal o administrativo donde se realiza una notificación para informarle a las partes que cuentan con un juicio en contra, en este medio alterno de solución de conflicto se realizan invitaciones, ya que estos procedimientos son de carácter voluntario, pero las partes eligen en acudir al procedimiento de mediación para resolver su problema.
   
   A continuación, se muestra un ejemplo de invitación:
   
   

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4. Formato de consentimiento informado. Conforme el Estándar de Competencia se define el consentimiento informado como el documento que firman los participantes al aceptar someterse a un proceso de intervención–conciliación conforme a los principios, derechos y obligaciones que lo rigen. También se le llama acuerdo de confidencialidad, acuerdo de sumisión, carta de derechos, entre otros.
   
   A continuación, se muestra un ejemplo del formato de consentimiento:
   
   

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5. Hojas para seguimiento y realizar las anotaciones pertinentes.

A lo largo del presente tema se analizaron las formas y los elementos para preparar la sesión de intervención, que te va a permitir dirigir de una manera más sencilla la sesión de mediación, esto es así porque vas a lograr, dentro de la sesión, confianza entre las partes que tienen un problema y va a permitir que se sientan en confianza y logren llegar de común acuerdo y proponiendo ellos la solución a un convenio.

Es importante someter a consideración lo siguiente:

1. El formalismo excesivo dentro de un procedimiento judicial ante tribunales hace que los procedimientos sean lentos y no exista una justicia pronta y expedita.
2. La mediación es un procedimiento donde no existe un exceso de formalismos ya que no se lleva la sesión dentro de un tribunal, se utiliza una sala con mesa redonda, donde las partes están en igualdad de circunstancias.
3. No existe un juez, es el facilitador quien conduce la sesión y guía a las partes para que entre ellas dialoguen y expongan sus problemas para que puedan llegar a un convenio.
4. El consentimiento informado es importante ya que con este documento las partes aceptan someter al procedimiento y ayuda a comprender este medio alterno de solución de conflicto a las partes.