Semana 2.

Lecturas

• Para conocer más sobre comunicación activa, te recomendamos leer:
  Da Silva, D. (2021). Estrategias de comunicación con el cliente: ¿Cómo planificarlas? Recuperado de https://www.zendesk.com.mx/blog/estrategias-de-comunicacion-cliente/
  
  
• Para conocer más sobre el manejo de objeciones en ventas, te recomendamos leer:
  Suárez, M. (2019). Manual para el manejo de objeciones en ventas. Recuperado de https://blog.hubspot.es/sales/manejo-de-objeciones-ventas
  
  
• Para conocer más sobre cierre de ventas, te recomendamos leer:
  Vera, M. (2020). Cierre de ventas. Tipos, técnicas y ejemplos. Recuperado de https://fuerzadeventas.club/tecnicas/cierre-de-ventas/

Videos

• Para conocer más sobre objeciones, revisa el siguiente video:
  Academia Gerencial. (2021, 1 de marzo). ¿Cómo manejar correctamente las OBJECIONES de los Clientes? | Curso online [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=A_IzNtUB7Xk
  
  
• Para conocer más sobre la técnicaSPIN, revisa el siguiente video:
  Falso Introvertido. (2019, 8 de octubre). La Mejor TÉCNICA DE VENTAS?😱"MÉTODO SPIN"-(VENDER A BASE DE PREGUNTAS) [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=5b3T-Y-qQ5M
  
  
• Para conocer más sobre técnicas de cierre, revisa el siguiente video:
  César Piqueras. (2019, 28 de mayo). Los dos mejores cierres de ventas | Ventas | César Piqueras [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=kI01s0CZLF4