Semana 9.

Lecturas

• Para conocer más sobre las características y funciones del director de ventas, te recomendamos leer:
  PKM Digital Learning (2019). Liderazgo en las ventas: las mejores prácticas. Recuperado de https://pmkvirtual.com/blog/liderazgo-en-las-ventas/
  
  
• Para conocer más sobre los procesos de ventas, te recomendamos leer:
  Zendesk. (2020). Conoce las 7 etapas del proceso de ventas. Recuperado de https://www.zendesk.com.mx/blog/etapas-proceso-ventas/
  
  
• Para conocer más sobre la administración de relaciones con el cliente, te recomendamos leer:
  Salesforce. (2018). ¿Qué es la CRM? Recuperado de https://sforce.co/3xp2sog

Videos

• Para conocer más sobre la administración de ventas, revisa el siguiente video:
  Roberto Soza. (2021, 3 de enero). Administración de Ventas [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=QO0no4GmifU
  
  
• Para conocer más sobre el proceso de compras organizacionales, revisa el siguiente video:
  CONNEXT. (2019, 22 de mayo). Características del proceso de compra industrial [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=_579iigAprA
  
  
• Para conocer más sobre la administración de las relaciones con el cliente, revisa el siguiente video:
  El Financiero Bloomberg. (2018, 26 de junio). ¿Qué es un Customer Relationship Management? [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=DfaKVOMKC_M