Módulo 1

Tema 1.

Escucha activa

Tema 2.

Mirada activa

Tema 3.

Neurolingüística

Tema 4.

Venta adaptable

Tema 5.

Comunicación activa

Tema 6.

Manejo de objeciones

Tema 7.

Técnicas de cierre

Tema 8.

Microventa

Tema 9.

Manejo de tiempo

Tema 10.

Apoyos de ventas

Tema 11.

Venta a grupos

Tema 12.

Literatura de ventas

Tema 13.

Telemarketing

Tema 14.

Ventas en piso de ventas

Tema 15.

Ética del vendedor

Módulo 2

Tema 16.

Introducción a la administración de cuentas clave (KAM)

Tema 17.

El rol de la administración de cuentas clave

Tema 18.

Selección y categorización de las cuentas clave

Tema 19.

Relación con las cuentas clave

Tema 20.

Desarrollando relaciones clave

Tema 21.

Perspectiva del cliente

Tema 22.

¿La cuenta es rentable?

Tema 23.

Analizando una cuenta clave

Tema 24.

Plan de una cuenta clave

Tema 25.

Procesos de la administración de cuentas clave

Tema 26.

¿Cómo debe ser un ejecutivo de la KAM?

Tema 27.

Retribución y desempeño en la KAM

Tema 28.

Organización de la KAM

Tema 29.

Transición a la administración de cuentas clave

Módulo 3

Tema 30.

Introducción a la administración de ventas

Tema 31.

Proceso de compras y ventas

Tema 32.

Administración de la relación con el cliente

Tema 33.

Organización de la fuerza de ventas

Tema 34.

Inteligencia de ventas

Tema 35.

Desempeños del vendedor

Tema 36.

Motivación de la fuerza de ventas

Tema 37.

Características del vendedor

Tema 38.

Reclutamiento de la fuerza de ventas

Tema 39.

Capacitación del equipo de ventas

Tema 40.

Compensaciones para el equipo de ventas

Tema 41.

Evaluación del desempeño del vendedor