2. Plan de cuentas clave

• Este plan abordará todos los aspectos clave relacionados con la gestión de cuentas estratégicas y demostrará la comprensión y aplicación de los elementos esenciales de la gestión de cuentas clave.

• 1.– Identificación y análisis de las cuentas clave.

Identifica y selecciona al menos tres cuentas clave de una empresa panadera que publique su información en línea, basándote en criterios específicos como el valor del cliente, el potencial de crecimiento y la alineación con los objetivos estratégicos de la empresa. Elabora un listado de dichas cuentas bajo el siguiente formato:

Empresa	Historial de compras	Potencial de crecimiento

• 2.- Desarrollo de estrategias KAM

Con base en el análisis de las cuentas clave, diseña estrategias específicas para cada una de ellas; deben incluir la determinación de objetivos, tácticas, presupuestos y plazos, así como un plan de comunicación con estas cuentas. Presenta la información en un mapa conceptual.

• 3.- Gestión de relaciones KAM

Enfatiza la importancia de desarrollar y mantener relaciones sólidas con las cuentas clave. Propón actividades específicas para fortalecer dichas relaciones a lo largo del tiempo y establece indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito de la gestión de cuentas clave. Explica todo lo anterior en un diagrama de flujo.

Entregable:

1. Tabla de análisis de cuentas clave.
2. Mapa conceptual del desarrollo de estrategias KAM.
3. Diagrama de flujo de la gestión de relaciones KAM.