Semana 13.
Lecturas
Para conocer más sobre tendencias de atención al cliente, te recomendamos leer:
PuroMarketing. (2023). Las 6 tendencias del sector de atención al cliente para 2024 Recuperado de https://www.puromarketing.com/88/213087/tendencias-sector-atencion-cliente-para-2024Para conocer más sobre telemarketing, te recomendamos leer:
Rodrigues, N. (2023). Qué es el telemarketing: objetivos, ejemplos y estrategias. Recuperado de https://blog.hubspot.es/sales/telemarketing.
Videos
Para conocer más sobre tendencias que redefinirán los Call Centers, revisa el siguiente video:
RETINA Tendencias. (2018). Del ‘call center’ al ‘Intelligence Experience Center’ [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=DJufOtPjCGE