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Lecturas

Para conocer más sobre solución de conflictos en servicio al cliente, te recomendamos leer:
Arreguin, L. (2020). 7 claves para la solución de conflictos en servicio al cliente. Recuperado de https://www.asnews.mx/noticias/7-claves-para-la-solucion-de-conflictos-en-el-servicio-al-cliente

Videos

Para conocer más sobre Negociación ganar-ganar, revisa el siguiente video:
ABC Gabriel Libros y más. (2020, 20 de julio). 2308 NEGOCIACIÓN GANAR GANAR [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=V6CuvLHnjrs
Para conocer más sobre Negociación ganar-ganar, revisa el siguiente video:
El Rincón de David LP. (2020, 29 de octubre). Técnica de Negociación GANAR-GANAR con Ejemplos Para Negociar Lo Que Sea | NEGOCIACIÓN [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=UZobsR6Jo9Y