Lecturas o videos requeridos

Lecturas

• Para conocer más sobre monitoreo de red, te recomendamos leer:
  Cisco (2022). ¿Qué es el monitories de red? Recuperado de https://www.cisco.com/c/es_mx/solutions/automation/what-is-network-monitoring.html



• Para conocer más sobre descripción, te recomendamos leer:
  Ikusi.com (2021). ¿Qué es un contact center y en qué se diferencia del call center? Recuperado de https://www.ikusi.com/es/blog/contact-center/

Videos

• Para conocer más sobre ley federal de telecomunicaciones, revisa el siguiente video:
  Mundo de Letras (2020, 2 de diciembre). Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=ZoxMOjhFNeg



• Para conocer más instituto federal de telecomunicaciones, revisa el siguiente video:
  IMCO Instituto Mexicano para la Competitividad A.C. (2021, 5 de febrero). ¿Qué es y por qué es importante el Instituto Federal de Telecomunicaciones? [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=ryL4IvLQW0M



• Para conocer más sobre diferencia entre contact y call center, revisa el siguiente video:
  Nextiva (2020, 23 de noviembre). Contact Center vs Call Center: ¿Cuál es la diferencia? [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=HJtuLLY3gZk



• Para conocer más sobre instituto federal de telecomunicaciones, revisa el siguiente video:
  Mundo de Tutoriales (2022, 29 de junio). ¿Qué es y por qué es importante el Instituto Federal de Telecomunicaciones? [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=mnBruiXZF4A