Competencia de la credencial:

Conoce y utiliza herramientas para el procesamiento masivo de datos, aprender de ellos y tomar decisiones organizacionales.

Instrucciones:

Retoma la información que has trabajado en la credencial 1 (Principios de administración del conocimiento):

1. Selecciona una empresa de carácter público o privado.
2. Repórtate con el responsable de la institución y solicita por escrito su consentimiento para realizar un diagnóstico de su situación actual y proponer estrategias de mejora.
3. Realiza una entrevista (grabada) con el responsable de la empresa de tu elección que contenga al menos 30 preguntas abiertas para obtener información cualitativa sobre los temas que tienen que ver con los sistemas de información existentes y las necesidades de información actuales.
4. Elabora una encuesta de 20 preguntas (en función de los temas de uso y manejo de los sistemas de información y las necesidades de información actuales) para obtener información cuantitativa del personal de la empresa (al menos el 30% de los colaboradores).
5. Aplica la encuesta a cinco personas conocidas (fuera de la empresa) para detectar errores de redacción, comprensión o interpretación.
6. Corrige los errores que detectaste en la encuesta.
7. Reproduce la encuesta corregida para aplicarla al 30% de los colaboradores de la organización que elegiste.
8. Aplica la encuesta.
9. Organiza, codifica, captura y grafica en Excel (o en el programa de su preferencia) los resultados de las encuestas.
10. Realiza un reporte de los resultados de la entrevista.

En esta actividad, deberás realizar lo siguiente:

1. Realiza la lectura e interpretación de los resultados de cada una de las gráficas obtenidas.
2. Analiza la información y elabora un diagnóstico de la empresa.
3. Obtén conclusiones cuantitativas y cualitativas de los resultados más significativos de las encuestas y de la entrevista que realizaste con anterioridad.
4. Realiza tres propuestas de mejora en cada una de las áreas donde tienen necesidades de información específicas.
5. Elabora un plan de acción que contenga tres estrategias y actividades (cronograma) para cada una de las áreas de mejora que identificaste.

Criterios de evaluación:

• Hace la lectura e interpretación de cada una de las gráficas obtenidas de las encuestas.
• Presenta evidencias de análisis de la información.
• Realiza un diagnóstico de la empresa en función del análisis previo.
• Presenta conclusiones en función del análisis de la información.
• Plantea estrategias en forma de propuesta para mejorar las áreas de oportunidad sobre la falta de información.
• Presenta plan de acción que incluye estrategias y cronograma para cada una de las áreas de oportunidad detectadas.