En esta credencial conocerás desde sus inicios la evolución de la administración de empresas y cómo estas se han transformado y capitalizado hasta convertirse en sistemas de excelencia de calidad, que en la actualidad representan un imprescindible sistema en la vida laboral y empresarial. También comprenderás los factores que influyen para que el cliente prefiera los productos y servicios de una empresa en lugar de los de sus competidores, todo esto mediante un modelo de negocio que, de no ser diseñado, comprendido y empleado, repercutirá en la permanencia o clausura de la empresa.