En la actualidad, el tomador de decisiones ha tenido que replantear sus estrategias para responder de manera oportuna a las necesidades del mercado. Algunos expertos comentan que las cadenas de suministro, en los últimos años, han sufrido una metamorfosis. En ese sentido, los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) vienen a contribuir de manera muy positiva en los procesos inmersos de las distintas cadenas, puesto que la mayoría de ellos están basados en un enfoque de riesgos, lo que hace suponer que están alineados a las demandas actuales y que propicia una cultura de prevención en las organizaciones que los implementan.
Dentro de esta microcredencial explorarás los conceptos relacionados a normas, sistemas de gestión y modelos de calidad internacionales. Asimismo, conocerás los principios y la estructura de la norma ISO 9001: 2015. La implementación de este tipo de normas es fundamental, su gestión adecuada tiene un impacto positivo en todos los procesos y agentes asociados a la cadena, de igual forma, su certificación representa un distintivo muy valorado por los clientes, porque es sinónimo de excelencia.
¿Cuáles son los principales riesgos que una empresa del sector automotriz debe estudiar y alinear a su sistema de gestión de calidad para garantizar su nivel de servicio?