Módulo 3 / Semana 11
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Videos
Para conocer más sobre el negocio de los servicios, revisa los siguientes videos:
Para conocer más sobre creación de valor en un mercado competitivo, revisa los siguientes videos:
Para conocer más sobre diseño y planeación de la experiencia del servicio, revisa los siguientes videos:
Para conocer más sobre administración del sistema de entrega del servicio, revisa los siguientes videos:
Lecturas
Para conocer más sobre el negocio de los servicios, te recomendamos leer:
Para conocer más sobre creación de valor en un mercado competitivo, te recomendamos leer:
Para conocer más sobre diseño y planeación de la experiencia del servicio, te recomendamos leer:
Para conocer más sobre administración del sistema de entrega del servicio, te recomendamos leer: