Módulo 3 / Semana 12

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Lecturas o videos requeridos

Videos

Para conocer más sobre administración de las relaciones con los clientes CRM, revisa los siguientes videos:

Para conocer más sobre integración de la administración en el servicio al cliente, revisa los siguientes videos:


Lecturas

Para conocer más sobre evaluación de la calidad del servicio, te recomendamos leer:

Para conocer más sobre administración de las relaciones con los clientes CRM, te recomendamos leer:

Para conocer más sobre integración de la administración en el servicio al cliente, te recomendamos leer: