Bienvenidos a esta experiencia educativa. Como ya lo sabes, el mundo de los negocios no es estático, está en constante movimiento y es importante que busquemos estar al día con los temas de innovación, creatividad y entendimiento del consumidor para que, nuestras estrategias sean las adecuadas.

Toda organización busca, que sus usuarios se sientan cómodos, escuchados y sobre todo comprendidos por la misma, es entonces que la innovación y la empatía son elementos esenciales para lograr esto.

En esta experiencia educativa, vas a aprender como la innovación puede vivirse como un ecosistema, si, como un medio en el cual, te rodeas de más personas con esta chispa de creatividad, de mejora continua y de capacidades para solucionar problemas o situaciones diversas. Otro punto importante es que la innovación puede ser vista como un elemento de la cultura organizacional, permitiendo que día a día los equipos de trabajo sean diversos y multidisciplinarios. ¿Te imaginas que increíble contar con un equipo que tenga conocimiento en muchísimos temas y que esto dé oportunidad de ver la vida en cada una de sus perspectivas?

Es aquí donde también debemos conocer y aprender más sobre la empatía, generalmente es un tema ligado a psicología y que creemos que es exclusivo de las relaciones sociales, pero me gustaría que comprendas que también puede estar ligada a buscar entender que quiere nuestro consumidor, a nivel usuario que necesidades tiene, como utilizará el producto o servicio que le brindamos y que alternativas más allá de lo básico podemos brindarle.

Recuerda que las organizaciones debemos buscar contar con todas las herramientas posibles para definir y detectar los problemas y necesidades de nuestros clientes y traducirlas en ideas innovadoras que puedan proporcionar alternativas viables en todo sentido, e incluso aspirar a mejorar la calidad de vida de nuestros consumidores, no sin antes realizar este proceso de prueba y error para evitar que la solución que tenemos en mente no cumpla con lo esperado. Sin más preámbulos, te invito a que disfrutes de la experiencia educativa.