Te damos la bienvenida al módulo Coach y líder de equipo del diplomado Director de Sucursal BBVA.
En este recorrido conocerás el rol que se espera de nuestros líderes, además de las estrategias adecuadas para que aprendas a relacionarte con tu equipo y tus clientes a través de la empatía y la escucha activa.

También aprenderás a utilizar las técnicas de feedback y feedforward con tu equipo para generar confianza y mantener una actitud positiva ante los retos.

Aprenderás a acompañar y guiar a tus colaboradores hacia el logro de sus metas a través de escucha activa y preguntas apreciativas. Con el objetivo de que seas cercano tanto con sus clientes como con tu equipo, y tengas herramientas que te permitan crecer como líder.

Si me lo dices, lo olvido;
Si me lo enseñas, lo recuerdo;
Si me involucras, aprendo.

Benjamin Franklin