Puntos clave

Asegúrate de:

• Comprender el concepto: empowerment.
• Identificar la relación entre liderazgo y empowerment.
• Identificar los estilos de liderazgo más propicios para delegar autoridad.

Introducción

Carnegie expresó una frase que sintetiza de forma magistral la dinámica entre los líderes de los proyectos de emprendimiento y sus equipos de trabajo, al enfatizar que no hay forma de que ninguna persona se convierta en un gran líder “si quiere hacerlo todo él mismo u obtener todo el mérito para sí mismo por hacerlo” (Tobanche, 2021).

Desde esta perspectiva, es indispensable que los líderes actuales se formen adecuadamente en materia de empowerment, que consiste en la práctica que llevan a cabo los líderes de equipos de trabajo, para delegar tareas a los colaboradores y darles la libertad de tomar decisiones.

En este tema podrás incrementar tu conocimiento sobre el tema, al examinar cómo puedes dar efectivamente un voto de confianza a los integrantes de los equipos que encabeces para de esa forma incrementar los niveles de satisfacción de los mismos y, lo mejor de todo, tener un impacto positivo en el aumento de la productividad y los rendimientos de tu negocio o de la organización en la que te desempeñas.

Evidentemente, ¡un integrante de algún equipo o algún empleado que se sienta feliz no tendrá intención de abandonar el proyecto que está desarrollando! Por el contrario, siempre buscará la forma de hacer su mejor contribución. 

Explicación

¿Qué es empowerment?

Noguerolés (s.f.) explica que el empowerment o empoderamiento es “un proceso de transformación y de liberación, porque requiere ir superando los estereotipos o creencias internas que nos limitan hasta llegar a ser tu mejor versión, tu yo más auténtico”.

Y es que la mejor versión de cada uno no se refiere únicamente a cómo se percibe a las personas desde el exterior, sino al poder interior que alimenta cada uno de sus valores y principios. El empoderamiento personal consiste en la energía disponible para impactar de forma positiva a los demás y al entorno.

Cabe señalar que, en el contexto organizacional, conforme las sociedades han evolucionado, han adaptado la gestión de los negocios y se han visto en la necesidad de innovar no solo en lo referente a sus productos o servicios, sino también en la forma de gerenciar sus recursos humanos para mantenerse competitivos.

Una de las adaptaciones que se han hecho es fortalecer el trabajo en equipo y el clima organizacional para aumentar la productividad. Ejemplo de ello es la implementación del concepto de emporwement, “este término nos remite al proceso de otorgar poder y autoridad a los empleados y hacerles sentir que son dueños de su trabajo” (Madrigal, 2017).

Justamente, el personal operativo estaba acostumbrado a seguir instrucciones y cuando se presentaba alguna contingencia, se recurría al líder para pedirle ayuda o autorización para resolverla. Sucede entonces que al delegar autoridad a los colaboradores para tomar decisiones que ayuden a resolver las problemáticas que se presentan, experimentan el empoderamiento y el compromiso que este genera.

De acuerdo con Piguave y Vegas (2021), “el empowerment genera nuevas habilidades en los equipos de trabajo, lo cual redunda directamente en su desempeño laboral, garantizando un mayor nivel de alcance de las metas establecidas”. Con esta filosofía de trabajo, se desarrolla el potencial de los colaboradores y con ello la satisfacción laboral. La transmisión de esta filosofía debe ser descendente; es decir, los líderes deben transmitirla en primer lugar al personal directivo y continuar con los colaboradores de nivel operativo.

La esencia del empoderamiento es el acto de delegar. Previamente debe prepararse a los colaboradores para que dominen sus procesos y que sepan los posibles conflictos que pueden presentarse y cómo resolverlos. Este desarrollo implica trabajo en equipo y liderazgo positivo.

Evidentemente, para que la implementación del empowerment en una organización sea exitosa requiere un liderazgo eficaz, capaz de dirigir a los colaboradores hacia el cumplimiento de las metas trazadas y permitiendo que aporten ideas para la ejecución de las mismas (Piguave y Vegas, 2021).

A continuación, podrás revisar qué tipos de liderazgo puedes adoptar para delegar tareas a tus colaboradores, en función de los distintos escenarios que enfrenten los equipos de trabajo. 

Tipos de liderazgo ideales para delegar

Son estilos basados en la teoría del liderazgo transformacional y son: liderazgo contingente, liderazgo funcional, liderazgo de equipos compartidos y liderazgo flexible (Madrigal, 2017).

• Liderazgo contingente.
  Este tipo de liderazgo implica actuar de acuerdo con la problemática que se presente, por extrema que sea. Ejemplos de lo anterior son los casos de Martin Luther King y Gandhi.

• Liderazgo funcional.
  Estos líderes se enfocan en cuatro funciones, que son seguimiento del trabajo en equipo para detectar las amenazas del entorno; actividades para conformar y guiar al equipo; capacitar a los equipos para su desarrollo; y, por último, motivar.

• Liderazgo de equipo compartido.
  Se presenta comúnmente en los centros de trabajo que atienden situaciones extremas, por lo que resulta necesario compartir el liderazgo entre los integrantes de los equipos.

• Liderazgo flexible.
  Estos líderes son flexibles y se adaptan a las circunstancias del momento.

La ventaja principal al adoptar cualquiera de estos estilos es que las organizaciones que los han integrado a sus modelos de gestión  muestran una reducción de costos administrativos. Amezcua, Pérez y Quiroz  (2019) citan como ejemplo de la implementación del empowerment a las empresas Cisco, Grupo Bimbo y Federal Express, cuyo auge se encuentra en su punto máximo actualmente y que son referentes para otras organizaciones en la aplicación de esta filosofía de trabajo.

En este mismo sentido,

Pero en este punto de seguro te estarás preguntando específicamente en tu rol  de liderazgo: ¿cómo puedo incorporar al empoderamiento en mis proyectos? Para responder esta pregunta conviene avanzar para analizar la relación que existe entre el liderazgo y el empoderamiento.

Relación entre liderazgo y empowerment

La relación entre estos dos conceptos se da porque los líderes son los responsables de empoderar a todos los colaboradores y propiciar el clima laboral ideal para su implementación.

Rodríguez (2021) hace las siguientes recomendaciones para la implementación de la filosofía de empoderamiento: involucra a los participantes de los equipos en la toma de decisiones, crea un proceso de trabajo autónomo, ábrete a nuevas ideas, brinda apoyo y confianza a cada uno, y reconócelos.

1. Involucra a los participantes en la toma de decisiones.
   Generalmente, los diferentes responsables de cada parte de los proyectos conocen mejor los procesos internos, programa reuniones que involucren la creatividad para escuchar sus propuestas de innovación.


2. Crea un proceso de trabajo autónomo.
   Cuando los colaboradores ya están empoderados, están preparados para tomar decisiones operativas sin afectar la rentabilidad del negocio.


3. Ábrete a nuevas ideas. 
   Los líderes deben tener mayor apertura para escuchar a sus colaboradores y motivar a los demás para que compartan sus opiniones.


4. Brinda apoyo y confianza a cada uno.
   Debe mantenerse una actitud positiva para transmitir confianza a los colaboradores a quienes se les ha delegado ciertas actividades.


5. Reconócelos.
   A través de acciones sencillas, se les puede reconocer su desempeño a los colaboradores, sin tener que esperar un evento específico para hacerlo. Esto les demostrará que se está tomando en cuenta su trabajo, lo cual servirá como incentivo para mejorar su desempeño.

Empoderar a los integrantes del equipo de trabajo requiere tiempo, esfuerzo y paciencia para retroalimentar positivamente cuando se comenten errores, la recompensa será contar con colaboradores más productivos y comprometidos con el cumplimiento de los objetivos trazados.

Cierre

En este tema conociste en qué consiste el empowerment y su relación con el liderazgo. Además, que su principio básico es saber delegar funciones y autoridad para la toma de decisiones.

Los beneficios principales del empowerment son motivar a los colaboradores de los equipos de trabajo, brindándoles oportunidades de crecimiento, manteniendo un ambiente agradable que fomente la productividad.

Bibliografía

• Amezcua, E., Pérez, V., y Quiroz, E. (2019). El empowerment como estrategia de crecimiento del talento humano. Revista Ciencia Administrativa, 1. Recuperado de https://eds.s.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=48&sid=a2ee3b85-f2e5-43fd-8307-073dfe72ec22%40redis
• Madrigal, B. (2017). Habilidades directivas. México: McGraw-Hill Interamericana. Recuperado de https://bookshelf.vitalsource.com/books/9781456258535   
• Noguerolés, I. (s.f.). Empoderamiento, liderazgo y bienestar. Recuperado de https://www.b-wom.com/empoderamiento-liderazgo-y-bienestar/
• Piguave, M., y Vegas, H. (2021). Empowerment como herramienta de gestión estratégica efectiva en el desempeño laboral en equipos de trabajo. Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN, 5(8). Recuperado de https://www.redalyc.org/journal/6858/685872080002/html/
• Rodríguez, J. (2021). Qué es el empowerment (y ejemplos para inspirarte). Recuperado de https://blog.hubspot.es/sales/empowerment
• Tobanche, R. (2021). El liderazgo y la cultura organizacional. Recuperado de https://www.linkedin.com/pulse/el-liderazgo-y-la-cultura-organizacional-tobanche-hernandez/?originalSubdomain=es

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