Puntos clave

Asegúrate de:

• Comprender el concepto de equipo de trabajo.
• Identificar las características del equipo de trabajo.
• Analizar los elementos que garantizan el éxito en el equipo de trabajo.

Introducción

En este tema entenderás la diferencia entre equipo de trabajo y trabajo en equipo; conceptos que utilizan, aparentemente, las mismas palabras, pero en distinto orden; razón por la cual erróneamente tienden a usarse como sinónimos. Sin embargo, un equipo de trabajo se refiere a una entidad, el trabajo en equipo implica una acción.

Conocerás las características de un equipo de trabajo para reforzar el concepto, la más importante destaca su razón de ser; es decir, un equipo de trabajo se forma para realizar una actividad por tiempo limitado o para proponer soluciones a una problemática específica.

Los conocimientos y habilidades propias de los miembros del equipo de trabajo no son suficientes por sí solas para garantizar el éxito en los objetivos planteados. Existen dos factores, considerados como fundamentales, para garantizar su correcto desempeño, los cuales son la comunicación efectiva y la inteligencia emocional.

Es importante tener claro que tanto la comunicación efectiva como la inteligencia emocional son factores que regulan toda relación interpersonal dentro y fuera del ámbito laboral. Notarás cómo tu vida diaria sufre un ajuste positivo-constructivo mientras más apliques estas habilidades personales, las cuales, sin duda, favorecerán tu interacción con los demás. 

Explicación

Cuando vivas la experiencia de realizar un proyecto o algún emprendimiento, por pequeño que sea, muy probablemente te verás en la necesidad de contar con colaboradores que estén a cargo de la operación, ya sea administrando o ejecutando las actividades que generarán el ingreso de la organización. Buscarás reunir integrantes con la experiencia necesaria para cada área clave de tu plan de negocios, tendrás que ubicar personal que cuente con elementos que garanticen la disciplina suficiente para trabajar en equipo, con la intención de alcanzar las metas definidas para el buen funcionamiento de la organización.

El desarrollo de la operación de la organización requiere formar equipos de trabajo, ya sea para desempeñar funciones específicas por tiempo limitado, o para cumplir con la entrega de algún pedido o proyecto extraordinario. Por ejemplo; en una asociación civil cuentan con un área encargada de la procuración de fondos, otra encargada de la comunicación, administradores y voluntarios; todos ellos trabajan en equipo para llevar a cabo la misión de la asociación. Paralelamente, se realiza un evento deportivo con la finalidad de recaudar fondos; para la organización de dicho evento se forma un equipo de trabajo que se encargue de toda la logística. Pasando el evento, el equipo incorporado con ese fin, se desintegra.

De una forma muy clara Caldas e Hidalgo (2022) explican lo anterior, mencionando que los conceptos de “trabajo en equipo” y “equipos de trabajo” se utilizan como sinónimos, sin embargo, no significan lo mismo. El equipo de trabajo se crea para tareas concretas únicamente, mientras que la gestión cotidiana de la empresa es la finalidad del trabajo en equipo.

Con el ejemplo anterior, podría pensarse que los equipos de trabajo se conforman solo para realizar acciones relacionadas con la operación, pero no necesariamente es así.

Características del equipo de trabajo

Evidentemente, puede existir cierta confusión entre los conceptos de “equipo de trabajo” y “trabajo en equipo” porque en ambos se utilizan, prácticamente, las mismas palabras. Para distinguir el significado de ambos conceptos, digamos que el primero hace referencia a una entidad (equipo de trabajo), y el segundo corresponde a una acción (trabajo en equipo).

Para dejar más en claro el concepto de equipo de trabajo, en la figura 1 se describen sus características.

Figura 1. Características del trabajo en equipo.
Fuente: Caldas, M., e Hidalgo, M. (2022). Formación y Orientación Laboral. España: Editex.

Es importante tener muy claro a que nos referimos con equipos de trabajo, ya que, de acuerdo con Valencia y Hernández (2022) “las organizaciones actuales se estructuran alrededor de los equipos de trabajo, y no en tareas individuales que un trabajador ha de resolver”.

Lo anterior se sustenta en la evidencia de diversos estudios, que demuestran que “un grupo de personas que se desempeña de forma estructural puede alcanzar mejores resultados que trabajando de forma individual” (Adecco, 2023).

Éxito en el equipo de trabajo

Los equipos de trabajo no solamente deben contar con las habilidades y conocimientos necesarios para alcanzar los objetivos para los cuales se conformaron, sino que, como señala Quaranta (2019), deben promover la cooperación, participación y consenso; factores que, sin duda, favorecen la eficiencia y beneficios del equipo .

Por su parte, Caldas e Hidalgo (2022) destacan como elementos claves para el éxito de los equipos de trabajo, la coordinación entre sus integrantes para realizar las tareas asignadas; las buenas relaciones interpersonales que se distinguen por el respeto y la confianza hacen un énfasis especial en la importancia de la comunicación y la inteligencia emocional.

Sin duda alguna, la comunicación efectiva es de vital importancia para cualquier relación interpersonal, ya que si no existe una escucha activa, una retroalimentación positiva y asertividad con los interlocutores, pueden generarse malos entendidos que afecten la relación.

La escucha activa implica ser empáticos y realmente poner atención a lo que se nos está diciendo, y no estar pensando en la respuesta que vamos a dar en cuanto sea nuestro turno hablar o, peor aún, interrumpir a la otra persona para responder algo que ni siquiera han terminado de expresarnos.

Aparentemente, podría resultar lógico cómo debemos comunicarnos, pero a veces, ni siquiera se es consciente de que estamos teniendo estas prácticas con las personas que nos relacionamos. Para no irnos tan lejos, es muy común que si tenemos a la mano un celular; estemos pendientes de la pantalla cuando nos llega algún mensaje mientras estamos platicando con alguien más; como ya es parte de nuestra rutina diaria estar al pendiente de las redes sociales, esta acción se vuelve un reflejo automático.

Otro factor importante que debe tomarse en cuenta es que por más profesional que sea un colaborador, sigue siendo una persona sensible a factores psicológicos, como los estados de ánimo y percepciones basadas en su experiencia personal; y si no ha logrado un adecuado nivel de inteligencia emocional, puede generar un conflicto en la interacción con algún otro miembro del equipo. “Para la empresa y los equipos de trabajo es importante que sus miembros sepan y controlen sus emociones y además que sean capaces de reconocer los sentimientos de otras personas, pues ello influye  de una manera decisiva en las relaciones interpersonales” (Caldas e Hidalgo, 2022).

Sin una regulación adecuada de las emociones, la comunicación e interacción se puede volver un conflicto que impida un diálogo adecuado, por tal motivo se hace alusión al fortalecimiento de la inteligencia emocional, ya que esta permite un manejo más adecuado de pensamiento, como coloquialmente se dice permite pensar antes de actuar y no actuar para pensar  .

Cierre

En este tema se revisaron los elementos fundamentales con los que debe contar un equipo de trabajo para encaminarse hacia el éxito. Aceptar una encomienda especial por las habilidades identificadas no es garantía de éxito, más bien es el conocimiento, habilidades personales, manejo adecuado de las emociones, el respeto, la confianza y el apoyo entre los miembros del equipo lo que promueve relaciones interpersonales sanas que generan un ambiente positivo, favorable para el buen desempeño de todos en conjunto.

Alguna vez te has preguntado ¿Cómo impactan las emociones mi comportamiento? ¿Qué has hecho con tus resultados? 

Bibliografía

• Adecco. (2023). Lograr armonía y éxito en tu equipo de trabajo. Recuperado de https://blog.adecco.com.mx/2019/01/22/como-lograr-armonia-exito-equipos-trabajo/#:~:text=Formar%20equipos%20de%20trabajo%20es,y%20llegar%20a%20mejores%20acuerdos
• Caldas, M., e Hidalgo, M. (2022). Formación y Orientación Laboral. España: Editex.
• Quaranta, N. (2019). La comunicación efectiva: un factor crítico del éxito en el trabajo en equipo. Enfoques, 31(1). Recuperado de https://doaj.org/article/66b569e0a5a042d1800948cfdd5d32be
• Valencia, J., y Hernández, J. (2022). Equipos de trabajo en las Organizaciones: Factores Favorecedores de la Innovación. Sotavento M.B.A. (34).Recuperado de https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/sotavento/article/view/8230

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