Lecturas

• Para conocer más sobre el trato en el servicio al cliente, te recomendamos leer:
  Ahijado, M. (2020). ¿En qué consiste un buen trato al cliente? Recuperado de https://elpais.com/economia/estar-donde-estes/2020-11-17/en-que-consiste-un-buen-trato-al-cliente.html

Videos

• Para conocer más sobre calidad en el trato al cliente, revisa el siguiente video:
  César Dabián. (2021, 3 de junio). ¿Pierdes clientes o liberas recursos? [Archivo de video]. Recuperado de  https://www.youtube.com/watch?v=56pP6bkkbYw

• Para conocer más sobre calidad en el trato al cliente, revisa el siguiente video:
  Maximiza tu Potencial - Daniel Gómez. (2018, 20 de junio). ¿Tiene Siempre el Cliente la Razón? - Explicación Paso a Paso [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=sq17rb3lMCY