Lecturas
Para conocer más sobre el CSAT y NPS, te recomendamos leer:
Beetrack. (s.f.). CSAT y NPS: ejemplo y cálculo del índice de satisfacción del cliente. Recuperado de https://www.beetrack.com/es/blog/nps-y-csat-son-tus-clientes-leales-y-felices-con-tu-empresa
Videos