Para aprender más

Los siguientes recursos son materiales de apoyo adicionales al contenido del curso; al entrar a cada sitio deberás considerar los términos y condiciones que rigen al mismo.

Para conocer más puedes consultar los siguientes recursos:

• Palomeque-Solano, M. (2016). El ciclo cliente proveedor y la familia de normas ISO 9000. Clio America, 10(20), 186-193.
  Este recurso se encuentra disponible de Manera gratuita en la Biblioteca digital, en la base de datos Proquest, http://biblioteca.itesm.mx
• Gebauer, H., Joncourt, S., & Saul, C. (2016). Services in product-oriented companies: Past, present, and future/Servicios en empresas orientadas a productos: Pasado, presente y futuro. Universia Business Review, (49), 32-53.
  Este recurso se encuentra disponible de manera gratuita en la Biblioteca digital, en la base de datos Proquest, http://biblioteca.itesm.mx