Objetivo

Comprender el proceso para llevar a cabo un estudio de inteligencia del negocio, así como el valor que esto genera, a través de la herramienta de cuadro de mando integral (Balanced Scorecard).

Descripción

En este tema descubrirás que la inteligencia del negocio utiliza los resultados de las áreas financieras, operativas y de procesos internos, así como de recursos humanos, tecnología y de indicadores de clientes para obtener información útil para la toma de decisiones. Comprenderás que la herramienta de Balanced Scorecard o cuadro de mando integral te permiten clasificar, analizar y darle sentido a la información recabada desde la organización.