Objetivo

Definir beneficios funcionales, emocionales y sociales de una marca a partir de los atributos del producto, buscando formar un vínculo con el consumidor que difícilmente pueda ser amenazado por la competencia.

Descripción

Este tema plantea la diferencia entre los atributos y los beneficios para posicionar una marca, así como la importancia de lograr un equilibrio entre beneficios funcionales, emocionales y sociales, para definir la identidad de la marca a través del proceso de posicionamiento. ​Además hace hincapié en que mientras más valor tengan los beneficios emocionales de la marca para el consumidor, mayor será el precio que esté dispuesto a pagar por el producto o servicio y más difícil será para la competencia convencerlo de abandonar su lealtad hacia la marca. ​