Objetivo

Comprender el rol que juegan las personas como parte de la mezcla de mercadotecnia en la entrega de valor al consumidor.

Descripción

Las personas son parte de la mezcla de mercadotecnia. Entender su rol en la venta, el servicio al cliente y, sobre todo, como voceros de la marca, es indispensable para hacer realidad el posicionamiento deseado y construir valor.