Actividad integradora #1

Elaborar y reportar un diagnóstico del cumplimiento de los principios de la Norma ISO-9001:2015.

Evaluar la evidencia de una organización y definir si cumple con los requerimientos de la Norma ISO-9001:2015. Revisar que la organización cuente con evidencia que sustente el cumplimiento de estos principios.

  1. Revisa los siete principios de la Norma ISO-9001:2015:
    • Enfoque al cliente.
    • Liderazgo.
    • Compromiso de las personas.
    • Enfoque a procesos.
    • Mejora.
    • Toma de decisión basada en la evidencia.
    • Gestión de relaciones.

  2. Con base en estos principios, realiza un diagnóstico sobre qué evidencia puede presentar una empresa* en relación con cada uno de los principios. Utiliza la siguiente tabla:
    Nota: *Puedes utilizar como referencia la empresa en donde colaboras o alguna experiencia que hayas tenido. No es necesario incluir detalles confidenciales.

Principio

Porcentaje de cumplimiento

Evidencias de cumplimiento (documentación)

Enfoque al cliente.

 

 

Liderazgo.

 

 

Compromiso de las personas.

 

 

Enfoque a procesos.

 

 

Mejora.

 

 

Toma de decisión basada en la evidencia.

 

 

Gestión de relaciones.

 

 

Sobre el porcentaje de cumplimiento, considera la siguiente escala:

  • 30%: existen evidencias documentadas, pero no están difundidas ni se aplican.
  • 50%: existen evidencias documentadas, las cuales están difundidas, pero no se aplican.
  • 100%: existen evidencias documentadas, las cuales están difundidas y se aplican.
  1. Con base en la tabla, realiza un reporte que contenga lo siguiente:
    • Principios que son cumplidos y que son fortalezas.
    • Principios que no son cumplidos y que merecen ser mejorados.
    • Conclusión sobre lo aprendido y los obstáculos que se presentaron durante el diagnóstico.

Actividad en formato de reporte con el contenido solicitado en un documento de Word.

 Criterios de evaluación

Ponderación

Realiza un diagnóstico sobre qué evidencia tiene la empresa de la atención de cada uno de los principios.

40

Identifica los principios que son cumplidos y que son fortalezas.

15

Identifica los principios que no son cumplidos, pero que merecen ser mejorados, ofreciendo comentarios de mejora.

15

Identifica los principios que no son cumplidos, pero que merecen ser mejorados, ofreciendo comentarios de mejora.

30

Total

100%