La empresa REFGIO es una empresa regiomontana que se enfoca en la fabricación y comercialización de refacciones para automóviles modernos de diversas marcas internacionales. Desde hace algunos años, los directivos de la empresa han identificado cierto estancamiento con los clientes y las ventas anuales que registra la empresa, por lo que se contrató a un consultor que los apoyara a diagnosticar qué problemas estaban sucediendo y qué soluciones se podrían implementar.
Dentro del análisis que realizó el consultor, identificó que las relaciones entre áreas de la empresa no tenían una cultura que se enfocara en el trabajo en equipo; y a pesar de que había cierta unión de los empleados dentro de las áreas, carecían de las bases como comunicación efectiva, había desconocimiento de los objetivos de su área, falta de aplicación de KPI, una dependencia constante del gerente del área para solucionar problemas, entre otros factores, que daban como resultado un trabajo en equipo poco efectivo.
La propuesta del consultor para mejorar los resultados de la empresa fue la asignación de líderes de área enfocados en la formación de equipos sólidos motivados y dirigidos a lograr los nuevos lineamientos de la empresa. Has sido seleccionado para llevar la responsabilidad del área ______________ (área de tu experiencia) y dirigir un equipo de trabajo desde cero.
Identifica qué tipo de equipo necesitarás formar y fundamenta tu respuesta.
Desarrolla el modelo Tuckman enfocado en qué tipo de liderazgo necesitarás implementar en cada una de las etapas.
Establece un conjunto de normas básicas y los perfiles (competencias técnicas y soft skills) necesarios para asegurar el funcionamiento general del equipo de trabajo.
Define una meta u objetivo usando en el método Smart dirigido en la formación de tu equipo de trabajo y desarrolla al menos 3 KPI enfocados en la operación del área.
Crea un programa enfocado en la concientización de la comunicación efectiva y el desarrollo de la inteligencia emocional dentro de tu equipo de trabajo.
Selecciona y justifica al menos dos técnicas de dinámicas de equipos que consideres idóneas para las posibles condiciones de tu equipo, y elige la herramienta que mejor se adapte a sus necesidades para trabajar vía remota cuando sea necesario.
Realiza un protocolo para fomentar una cultura dirigida a la diversidad e inclusión dentro de los equipos de trabajo.
Realiza una conclusión y reflexión de aprendizaje.