Metodología para el curso Calidad en el servicio
Este curso tiene 6 créditos. Durante el mismo, se revisará un total de 15 temas.

En cada tema encontrarás:

Una breve explicación del tema que te ayudará a ampliar tu conocimiento.
Una serie de lecturas y videos que debes revisar de manera obligatoria para una mejor comprensión de los temas.
Una lista de lecturas y videos que se te recomiendan para complementar el estudio del tema.
Una actividad de aprendizaje cuyo propósito es aplicar y experimentar con los conceptos estudiados.

A lo largo del tetramestre debes trabajar en lo siguiente:

6 actividades
1 evidencia

Actividades
Las actividades están diseñadas para facilitar la adquisición de la competencia del curso. Las actividades deben enviarse a través de la plataforma.

Evidencia
La evidencia consiste en elaborar un plan para evaluar la calidad en el servicio de una empresa. Revisa con tiempo las especificaciones y la rúbrica de la evidencia.

Que tengas una excelente experiencia de aprendizaje en este curso.

IMPORTANTE

Te recomendamos guardar una copia digital de todos tus trabajos, actividades y evidencias que realices en tus cursos, pues todos estos archivos te serán INDISPENSABLES para poder realizar tu Proyecto Integrador (última materia del certificado).

Por lo tanto, asegúrate de respaldar todos tus documentos localmente en un disco duro (computadora + USB flash drive), y de preferencia también almacenarlos en la nube (servicios como Dropbox y Google Drive).