Megias. J (2011). Diseño de servicios, innovar creando valor para el cliente. JavierMegias. Recuperado de http://javiermegias.com/blog/2011/09/disenyo-de-servicios-innovar-creando-valor-para-el-cliente/

Zaballa R. (2013). Diseñando servicios con sentido. Imageoworks. Recuperado de http://imageoworks.com/2012/10/30/disenando-servicios-con-sentido/