En los tiempos que se viven actualmente en México con la apertura comercial y la globalización, es indispensable desarrollar ventajas competitivas para sobrevivir, como lo son diseñar, fabricar, comercializar, distribuir y ofrecer servicios con la más alta calidad. Esto únicamente se puede alcanzar si dentro de la empresa se establece un sistema de administración que garantice el cumplimiento de sus objetivos.

Lograr lo anterior no es tarea fácil, no sólo se requiere conocimientos de las herramientas y métodos de sistemas de calidad, o haber encontrado un producto diferenciado que cubra las necesidades de los clientes, también es necesario desarrollar competencias para poder dominar estas metodologías y articularlas a lo largo y ancho de toda la empresa, así como apoyarse en el talento del recurso humano, es decir, que se le pueda dirigir eficazmente, que se logre extender y creer en una visión compartida a través del liderazgo de sus dirigentes, que puedan involucrar al personal a perseguir la excelencia y la mejora continua.

Es a través de este curso que se hace énfasis sobre los elementos fundamentales de la administración que son necesarios para alcanzar los objetivos organizacionales. Hoy por hoy, los sistemas de administración por calidad son el mejor camino probado para crecer y desarrollar una empresa en este entorno turbulento, de esta manera será posible posicionarse y ganar el mercado que garantiza crear la riqueza que requiere la empresa.

En este curso conocerás desde sus inicios la evolución de la administración de empresas y cómo éstas se han transformado y capitalizado hasta transformarse en sistemas de excelencia de calidad, que en la actualidad representan un imprescindible sistema en la vida laboral y empresarial.

Revisarás la evolución de las teorías de la Administración y la forma en que éstas se han transformado en un sistema de excelencia de calidad, así como los elementos de las propuestas de valor que entrega una empresa a sus clientes y cómo debe estar integrada bajo un sistema que abarque toda la organización. Asimismo, estudiarás los factores que influyen para que el cliente prefiera los productos y servicios de una empresa en lugar de los de sus competidores, todo esto mediante un modelo de negocio que de no ser diseñado, comprendido y empleado, repercutirá en la permanencia o clausura de la empresa.

Al término de este curso serás capaz de establecer cuáles son las competencias y habilidades de la administración de una empresa, necesarias para desarrollar una sólida propuesta de valor y un Modelo de Negocio, así como poder dirigir la implementación en una empresa del sistema de Administración estratégica a través de la metodología Hoshin Kanri o administración por directrices.

Desarrollarás una actividad final o evidencia para comprobar tu aprendizaje, la cual es una aplicación en tu área de trabajo de los conceptos estudiados. Revisa las actividades entregables del curso que te ayudarán para la elaboración de dicha evidencia.