¿Qué harías tú?
Natalia se asomó a tu oficina y te preguntó si podía hablar contigo un momento. Tú tienes una muy buena impresión de ella por lo bien que conoce la empresa y por su capacidad de realizar siempre sus tareas a tiempo. Te comenta que se siente desmotivada porque desde hace un año ha estado buscando una promoción a gerente senior. – “No me parece justo que no haya sido promovida, he hecho todo lo que me piden y mucho más. ¿Qué otra cosa puedo hacer?”
Preguntas sobre el caso R:
¿Qué harías tú?
Laura es contadora, trabaja en el departamento de ventas de una librería. Al revisar el reporte de ventas, se dio cuenta que en el último mes, los lunes y miércoles había un incremento significativo en las ventas de libros de cuentos infantiles. Se lo comentó a su supervisora y ella le preguntó si tenía alguna idea sobre lo que podía estar pasando.
Laura se puso a revisar la plantilla de trabajadores y se percató que Raquel Alva trabajaba en la librería los lunes y miércoles desde hace un mes. El siguiente lunes, fue a observarla en su lugar de trabajo. Vio que a Raquel le apasionaban las historias para niños, escuchaba con atención lo que sus clientes buscaban, seleccionaba un libro y se los mostraba como si fuera una joya preciosa, incluso les contaba una parte del cuento, sobre todo si había algún niño presente en la compra. Buscó de nuevo a su supervisora y le comentó su descubrimiento. Decidieron contratar a Raquel dos días más y observar la venta de libros.
Laura se sintió satisfecha, supo que tiene la capacidad de realizar su trabajo con excelencia.
Objetivo de la evidencia:
Definir y planear una intervención positiva en un grupo o área específica de la organización que incluya una descripción de los resultados esperados.
Descripción de la evidencia:
Desarrollar un plan de intervención y una propuesta positivos en alguna área de la organización, en la que se describa el tipo de cambio, las condiciones actuales del área en la que se realizará la intervención, y los resultados que se esperan.
Requerimientos:
Casos:
Instrucciones:
Para desarrollar una propuesta y plan de intervención positiva en un grupo o área de la organización, te puedes inspirar en los cambios que las organizaciones Zappos y R hicieron.
Entregable(s):
Documento en formato de Word con lo establecido anteriormente.
Rúbrica:
Revisa la rúbrica de tu avance de evidencia aquí.
Criterios de evaluación de la evidencia:
Al finalizar el avance de la evidencia debes entregar un reporte que contenga:
Objetivo de la evidencia:
Definir y planear una intervención positiva en un grupo o área específica de la organización que incluya una descripción de los resultados esperados.
Descripción de la evidencia:
Desarrollar un plan de intervención y una propuesta positivos en alguna área de la organización, en la que se describa el tipo de cambio, las condiciones actuales del área en la que se realizará la intervención, y los resultados que se esperan.
Requerimientos:
Casos:
Instrucciones:
Para desarrollar una propuesta y plan de intervención positiva en un grupo o área de la organización, te puedes inspirar en los cambios que las organizaciones Zappos y R hicieron.
Tomando en cuenta el avance de evidencia que realizaste previamente:
Entregable(s):
Documento en formato de Word con lo establecido anteriormente.
Rúbrica:
Revisa la rúbrica de tu avance de evidencia aquí.
Criterios de evaluación de la evidencia:
Al finalizar el avance de la evidencia debes entregar un reporte que contenga: