Introducción
En la medida que pasa el tiempo y la situación económica, política, social y tecnológica avanza, se requiere que la manera de gestionar las organizaciones también evolucione.
Esta evolución significa que las organizaciones demandarán nuevos perfiles técnicos y profesionales que apoyen la organización de equipos de trabajo más productivos, a través de la transmisión de conocimientos y la socialización entre los miembros para aprovechar las competencias individuales en beneficio de la organización.
Hoy en día, el aprendizaje y la tecnología no se pueden separar. El desarrollo tan rápido de dispositivos de uso personal ha permitido contar con muchas posibilidades para acelerar el aprendizaje individual.
Una empresa que se presuma vanguardista contará, entonces, con sistemas tecnológicos que faciliten la capacitación y el desarrollo de las habilidades de su gente mediante distintas plataformas tecnológicas. Conforme esto suceda, la organización estará en condiciones de adecuarse a la velocidad y necesidades cambiantes de la industria y de sus clientes.
Las herramientas que apoyarán la adaptación se engloban en un sistema de administración del aprendizaje (LMS), que facilita el reclutamiento, selección y capacitación de personal, así como los procesos de aprendizaje y entrenamiento para ventas y acciones determinadas.
Los LMS con los que las organizaciones pueden crear, gestionar, organizar y entregar materiales de estudio, formación y entrenamiento de forma virtual permiten capitalizar los talentos humanos para poner al alcance de todo el personal las estrategias más claras de una cultura organizacional de aprendizaje.
Explicación
11.1 Sistemas de administración del aprendizaje (LMS)
Un sistema de administración del aprendizaje es una plataforma donde el Área de Recursos Humanos concentra y administra toda la gestión de aprendizaje y desarrollo del empleado o colaborador. Dicha plataforma suele ser una parte de todo el sistema de gestión de recursos humanos.
Sus iniciales, LMS, surgen de las siguientes palabras en inglés:
- Learning: es la plataforma en la que se tiene una base de datos de los contenidos de aprendizaje para los trabajadores. Su principal objetivo es contar con solo una base de conocimiento de la organización.
- Management: ayuda a administrar todos los cursos, participantes y a mejorar la eficiencia de los trabajadores. Se pueden relacionar las capacitaciones con los puestos, personas y competencias que se necesitan para mejorar el desempeño.
- System: permite sistematizar los procesos de capacitación, como la asistencia, recursos, calificaciones, exámenes, contenidos, foros, etc.
Un LMS es como la universidad interna de las organizaciones, en la cual se pueden administrar todas las experiencias de aprendizaje requeridas para la adquisición de competencias de los colaboradores. Una gran ventaja es que permite asignar programas específicos a las diferentes áreas funcionales, así como brindar un seguimiento puntual de los avances de cada colaborador.
Contar con un sistema como este permite a las organizaciones desarrollar y asegurar que el programa de formación de las competencias del personal se implemente en tiempo y forma, ayudando a los líderes a brindar retroalimentación sobre los avances.
Las principales características de un LMS son las siguientes:
- Automatizar la gestión de la capacitación del personal.
- Escalar la capacitación de una forma muy sencilla e impactar al mayor número de personas.
- Flexibilidad en la implementación, pues el contenido está disponible 24/7. Además, permite que los colaboradores puedan conectarse a su capacitación desde su casa o cualquier dispositivo, con un acceso de seguridad muy amigable.
- Interactividad y diversidad en las experiencias de aprendizaje, implementando contenidos con texto, imágenes, videos, blogs, aulas virtuales, foros, etc.
- Simplicidad en su plataforma, lo que genera un manejo y uso muy intuitivo.
- Ahorro en tiempo de capacitación, diseño e implementación de cursos.
- Autogestión o autocapacitación, otorgándole a cada empleado una amplia gama de cursos a añadir en su programa de desarrollo con base en sus intereses y plan de carrera.
- Facilita el desarrollo didáctico de cada uno de los cursos de la oferta educativa, ya que el sistema tiene implícitas las mejores prácticas educativas.
- Permite concentrar en una base de datos toda la información del empleado, generar reportes y utilizarlos para la toma de decisiones.
Según Almonte (2021), las características de las plataformas LMS se resumen en:
- Posibilitar el acceso remoto a todos los usuarios (alumnos, profesores, administradores, etc.).
- Permitir la distribución de contenidos de aprendizaje.
- Contar con herramientas de gestión de los cursos o espacios de aprendizaje.
- Realizar una evaluación y seguimiento de los participantes, registrando su avance.
Figura 1. Características básicas de las plataformas.
Fuente: Almonte, M. (2021). Plataformas LMS: qué son, características, tipos y diferencias con otros sistemas. Recuperado de https://aprendizajeenred.es/plataformas-lms-definicion-caracteristicas-tipos-diferencias/
Para potencializar al 100% todas las posibilidades que ofrece un LMS, es necesario que la descripción de puestos, del organigrama, las competencias necesarias para cada puesto, la relación de contenidos con las competencias que desarrolla y los caminos de carrera de los diferentes puestos de trabajo estén establecidos de manera clara.
El tener una oferta educativa interna es un diferenciador para las empresas, ya que es muy atractivo para los futuros empleados y fomenta el desarrollo de competencias en esta época de digitalización, tales como el autodesarrollo, agilidad, toma de decisiones, flexibilidad, etc. Por otro lado, hacia el interior de la empresa ayuda a que los empleados estén en constante crecimiento, mejor capacitados y actualizados.
11. 2 Realidad virtual para el aprendizaje
Actualmente se vive en una época digital, donde el mercado es muy cambiante, innovador y exigente. Las nuevas generaciones están acostumbradas a aprender por medio de dispositivos y jugar a través de la realidad virtual. Por lo tanto, las empresas deben de actualizar sus medios de enseñanza, potencializando todas las herramientas que brinda la digitalización.
Hace un par de décadas, la realidad virtual era solo ficción, hoy es una realidad debido a los avances tecnológicos. El uso de la realidad virtual para el aprendizaje ha posibilitado tener avances significativos en las curvas de aprendizajes de los puestos, ya que, gracias a los simuladores que se han diseñado para diferentes temas, el aprendizaje se afianza con mayor facilidad y de forma más significativa para el empleado en un menor tiempo.
La realidad virtual se define como la interfaz tecnológica que, mediante efectos visuales, auditivos y táctiles, simula un entorno de la realidad, haciendo creer a la persona que ese entorno existe y está inmerso en él. A nivel educativo, esta interfaz tiene mucho potencial y ayuda a incrementar el aprendizaje por medio de la experiencia con la situación en un ambiente seguro y de fácil acceso.
En el ámbito laboral, se han utilizado simuladores de realidad virtual para desarrollar habilidades blandas, como el liderazgo, la resiliencia, la colaboración, etc., y habilidades técnicas, como el manejo de montacargas, el acceso a torres, entre otras. Las posibilidades son cada vez mayores, sobre todo para los adultos, pues la teoría sustenta que aprenden mejor durante la experiencia, en lo concreto y haciendo correlaciones de información. Utilizar la realidad virtual es un medio para maximizar estos principios de aprendizaje.
La realidad virtual es capaz de generar entornos virtuales de aprendizaje, por ejemplo:
- Viajar y explorar lugares, maquinaria, entornos, etc.
- Gamificación de actividades de aprendizaje.
- Recreación de modelos.
- Simular e interactuar con procesos.
- Permite interactuar y aprender haciendo.
La realidad virtual se considera efectiva cuando se utiliza en áreas donde el entrenamiento de campo es indispensable, dado que se pueden recrear los escenarios para que los trabajadores sientan que es real y así puedan conocer el manejo adecuado, ya sea de la maquinaria, los procesos o la práctica que se esté simulando, todo en un entorno apropiado, aprendiendo del ensayo y error con las mínimas consecuencias y evitando todos los riesgos que la realidad implica.
En otras palabras, este tipo de realidad permite generar o simular entornos donde la persona pueda ver, sentir e interactuar como si estuviera en un entorno real para comprender más rápido los contenidos gracias a un entorno de aprendizaje automático. Este modo de aprendizaje genera en la persona una sensación de total inmersión, debido a los dispositivos tecnológicos que requiere.
Muchas veces se confunde la realidad virtual con la realidad aumentada, ambas tienen una gran aplicabilidad para el aprendizaje, sin embargo, es importante aprender a diferenciarlas e identificar el objetivo de cada una de ellas.
La realidad aumentada, por su parte, utiliza los dispositivos móviles para proyectar objetos reales, como una imagen o un video, es decir, utiliza la realidad para generar una virtualidad.
De acuerdo con IAT. (s.f.), otras diferencias son las siguientes:
- La realidad aumentada (RA) modifica la realidad, añadiendo imágenes virtuales a la imagen real.
- La RA requiere de cascos y visores para aislar al usuario dentro de un mundo tridimensional virtual.
- La RA tiene como objetivo la interacción con objetos para fomentar la venta de productos o servicios, mientras que la realidad virtual (RV) tiene como objetivo la venta del producto y las experiencias que ofrece. La clave es la experiencia.
- La RA tiene un grado de inmersión parcial, la persona nunca está fuera de su realidad. Por otro lado, la RV tiene un grado de inmersión total, la persona tiene la sensación de estar dentro de un mundo totalmente diferente al real.
Como se puede observar, las tecnologías han generado cambios disruptivos, que no tienen que producirse a expensas de los modelos de negocio existentes. Con las tecnologías de la Industria 4.0, las organizaciones pueden optimizar los procesos actuales, así como desarrollar nuevas estrategias con un enfoque en la innovación.
11.3 La virtualidad y su alcance en el aprendizaje
Durante décadas, el aprendizaje en el lugar de trabajo fue una disciplina estática que no se vio afectada en gran medida por la innovación. Los cambios rápidos y radicales de la tecnología en la actualidad han hecho que el aprendizaje en el lugar de trabajo sea uno de los temas más dinámicos y críticos para el futuro de las organizaciones. La capacidad organizativa para aprender a la velocidad de los negocios es ahora parte del éxito organizacional.
La importancia de la educación virtual radica en que la interacción con las herramientas digitales produce una nueva “pedagogía informática” que se estructura en el uso de nuevas aplicaciones, las cuales permiten, en algunos casos, un autoaprendizaje que en la enseñanza presencial no se puede dar en su plenitud, porque se trata de un aprendizaje esquematizado.
En el aspecto laboral, la educación superior virtual ayuda al reconocimiento en los mercados de trabajo. Asimismo, la virtualidad ayuda al desarrollo de habilidades y a generar un pensamiento crítico para la toma de decisiones sin tener que interactuar face to face con alguien más (Medina, 2019).
Entre estas facilidades que ofrece la virtualidad, la más importante, por el impacto que genera, es el rompimiento de la barrera de la distancia, la rigidez de los horarios y la escalabilidad. Este tipo de aprendizaje es muy atractivo para los profesionales que tienen como objetivo mejorar sus destrezas, habilidades y conocimientos en menor tiempo y con mayor efectividad.
Según Bedford (2022), los 10 proveedores de cursos en línea más importantes son los siguientes:
- Aprendizaje de LinkedIn.
- Academia HubSpot.
- Habilidades de Pluralsight.
- Negocios de Udemy.
- Audacia.
- Coursera.
- Pepitas de TCC.
- Habilidades de seguridad de la información.
- Un gurú de la nube.
- ITProTV.
Figura 2. Ranking para proveedores de cursos en línea.
Fuente: Bedford, T. (2022). Best online courses and online class sites of 2022. Recuperado de https://www.techradar.com/best/online-class-sites-do-these-online-courses-from-the-comfort-of-home
La incorporación de la modalidad virtual presupone una serie de ventajas de carácter académico, entre las que se destacan las siguientes (Medina, 2019):
- El trabajador dedica más tiempo a pensar en profundidad, dado que dispone de más tiempo para meditar sus respuestas y organizarlas en periodos más largos.
- Lo anterior estimula el pensamiento reflexivo y desinhibe a los estudiantes que muestran dificultades para expresarse fluidamente en clase.
- Se estimula el pensamiento crítico y la capacidad de resolver problemas prácticos.
- Aunque la cantidad del trabajo del instructor aumenta, paradójicamente, su concentración en un solo medio permite ahorrar tiempo.
- Existe una relación costo-beneficio a favor de la organización, en vista de que no se requieren grandes inversiones en infraestructura, gastos de traslado, alimentación o mobiliario, entre otros.
Los campos técnicos como la codificación y la inteligencia artificial están evolucionando rápidamente, por lo que hacer que los empleados tomen cursos en línea para aprender los últimos desarrollos es una forma bastante rentable de garantizar que la empresa pueda implementar las últimas tecnologías en su industria.
Otros temas menos técnicos también pueden ser importantes si los líderes de una empresa notan que sus trabajadores tienen una brecha de conocimiento.
A continuación, se presentan tres tendencias que aceleran el aprendizaje en el lugar de trabajo hoy en día:
- Lo que la gente necesita aprender: las habilidades y capacidades completamente nuevas para un mundo cada vez más digital exigen nuevos enfoques en el aprendizaje. Por ejemplo, realidad virtual, simulaciones robóticas, salas de inmersión, etc.
- Cómo las personas eligen aprender: el LMS en el lugar de trabajo ya no tiene el monopolio del contenido de aprendizaje, ahora los participantes tienen acceso autónomo a un amplio panorama de opciones de aprendizaje y plataformas digitales que facilitan el aprendizaje en tiempo real y siempre activo, por lo que lo adaptan a sus necesidades.
- Consumismo del aprendizaje: los participantes esperan la misma calidad, facilidad en el uso, funcionalidad y compromiso de los productos de aprendizaje que adquieren en otras áreas de sus vidas.
Cierre
El mundo está cambiando con mayor rapidez y los tiempos para adaptarse a estos cambios son cada vez menores. Por ello, las organizaciones requieren contar con plataformas que den soporte a estas nuevas formas de aprendizaje. El tener un LMS dentro de la organización facilita la adaptación, a través de contenidos significativos para cada puesto de trabajo, además de fomentar el escalamiento en el aprendizaje en todos los niveles jerárquicos.
Con los LMS se cuenta con una amplia gama de recursos didácticos no solo de tipo tradicional, sino también con los más actuales, como la realidad virtual y la realidad aumentada, disminuyendo el tiempo en la curva de aprendizaje de los colaboradores.
El que el personal esté actualizado requiere de una gran inversión de recursos. No obstante, garantiza ser una empresa innovadora, ágil y, sobre todo, en constante adaptación a las necesidades del mercado, de los trabajadores y de los clientes, que son cada vez más exigentes.
Los profesionales que sienten que la empresa se ocupa de su desarrollo personal serán más efectivos en el trabajo y es más probable que se queden si sienten que tienen pueden avanzar en su carrera. Obtener credenciales a través de los cursos en línea también brinda a los empleados la oportunidad de compartir lo que han logrado, creando con ello una cultura de aprendizaje en toda la organización.
Checkpoint
Asegúrate de:
- Comprender qué es un LMS y su utilidad para el desarrollo de la organización.
- Diferenciar la realidad virtual y la realidad aumentada como herramientas de aprendizaje.
- Reconocer la importancia del uso de las nuevas tecnologías como apoyo en el aprendizaje de los colaboradores.
Referencias
- Almonte, M. (2021). Plataformas LMS: qué son, características, tipos y diferencias con otros sistemas. Recuperado de https://aprendizajeenred.es/plataformas-lms-definicion-caracteristicas-tipos-diferencias/
- Bedford, T. (2022). Best online courses and online class sites of 2022. Recuperado de https://www.techradar.com/best/online-class-sites-do-these-online-courses-from-the-comfort-of-home
- IAT. (s.f.). PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE LA REALIDAD AUMENTADA Y REALIDAD VIRTUAL. Recuperado de https://iat.es/tecnologias/realidad-aumentada/diferencias-realidad-virtual/
- Medina, A. (2019). La virtualidad de la educación, un reto en el aprendizaje universitario. Reseña del libro de Claudio Rama, Políticas, tensiones y tendencias de la educación a distancia y virtual en América Latina. Revista iberoamericana de educación superior, 10(29). Recuperado de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2007-28722019000300215
Lecturas o videos requeridos
Los siguientes enlaces son externos a la Universidad Tecmilenio, al acceder a ellos considera que debes apegarte a sus términos y condiciones.
Lecturas
Para conocer más acerca del aprendizaje y tecnología, te sugerimos revisar lo siguiente:
- Camacho, R., Rivas, C., Gaspar, M., y Quiñonez, C. (2020). Innovación y tecnología educativa en el contexto actual latinoamericano. Revista de Ciencias Sociales, 26. Recuperado de https://www.redalyc.org/journal/280/28064146030/html/
- Sevilla, H., Tarasow, F., y Luna, M. (2017). Educar en la era digital. México: Pandora. Recuperado de http://www.pent.org.ar/extras/micrositios/libro-educar/educar_en_la_era_digital.pdf
Videos
Para conocer más acerca del aprendizaje y tecnología, te sugerimos ver lo siguiente:
- TEDx Talks. (2019, 29 de junio). Empoderando el aprendizaje desde adentro | Mark Music | TEDxPuraVidaJoven [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=pBYWSSj9-vc
- TEDx Talks. (2017, 8 de diciembre). Imaginar y crear nuevas formas de aprendizaje | Leonel Virosta | TEDxYouth@Valladolid [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=UopnWmKyve8
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