Tema 1. Introducción a la administración de ventas
1.1
1.2

El proceso de administración de ventas
Características y funciones del director de ventas

Tema 2. Procesos de compras y ventas
2.1
2.2

Proceso de ventas
Etapas en las compras organizacionales

Tema 3. Administración de la relación con el cliente
3.1
3.2

¿En qué consiste la administración de las relaciones con el cliente?
¿Por qué fracasan las empresas al implementar estos sistemas?

Tema 4. Organización de la fuerza ventas
4.1
4.2

Estructura horizontal de la organización de ventas
Estructura vertical de la organización de ventas

Tema 5. Inteligencia de ventas
5.1
5.2

Pronosticar las ventas
Establecimiento de cuotas y territorios

Tema 6. Desempeño del vendedor
6.1

Desempeño del vendedor

Tema 7. Motivación de la fuerza de ventas

7.1
7.2

Motivación del equipo de ventas
Tipos de estrategias a seguir

Tema 8. Características del vendedor
8.1

8.1 Características del vendedor

Tema 9. Reclutamiento de la fuerza de ventas
9.1

El proceso de reclutamiento y selección

Tema 10. Capacitación al equipo de ventas
10.1

¿Por qué capacitar?

Tema 11. Compensaciones para el equipo de ventas
11.1
11.2

Plan de compensaciones
Proceso para elaborar un plan de compensación

Tema 12. Evaluación del desempeño del vendedor
12.1
12.2

Mediciones objetivas
Mediciones subjetivas