Colaborativa

Los alumnos realizarán una encuesta en línea, pedirán a amigos que la contesten y analizarán los resultados.

Practicar el diseño y aplicación de encuestas.

Para esta actividad deberán aplicar una encuesta en línea a por lo menos 30 personas, siguiendo los pasos de realización de encuestas.

Elaboren un documento que contenga lo siguiente:

1. Objetivos de la investigación. En este caso, los objetivos serán:
   • Conocer la satisfacción general de los clientes de los bancos.
   • Saber cuál es el tiempo promedio que una persona invierte cuando asiste a un banco.
   • Identificar las principales razones por las que una persona asiste a un banco.
   • Conocer la percepción del cliente sobre las siguientes características de los bancos:
     • Ubicación.
     • Atención del personal.
     • Tiempo de espera.
     • Tamaño del banco.
     • Servicios del banco.
     • Respuesta rápida de los empleados del banco.
2. El método de recolección de datos. Pueden elegir hacer su encuesta a través de Facebook, Google, Survey Monkey.
3. Su encuesta (las preguntas) en concordancia con los objetivos.
4. Prueba piloto. Narren el pilotaje que llevaron a cabo de su encuesta (a cuántas personas se aplicó el pilotaje, qué sugerencias les dieron, qué preguntas sugirieron cambiar, etcétera).
5. Su encuesta ya modificada de acuerdo al pilotaje.
6. El análisis de los resultados de su encuesta.

El formato del documento es libre.

Concepto	Ponderación
1. Realizaron los pasos del diseño del cuestionario.	40
2. Las preguntas de la encuesta concuerdan con los objetivos de la investigación.	40
3. Lograron obtener las 30 respuestas y analizaron los resultados.	20

• Un documento en formato libre con los 6 apartados descritos anteriormente.