8.1 Teoría de la motivación de Maslow
Para entender sobre las necesidades del ser humano se presenta la teoría de motivaciones de Maslow. Ahora se profundizará más en el tema, ya que es muy importante conocer las diferentes formas de incentivar al ser humano.
Para entender un poco más veamos quien fue Abraham Maslow:
- Psicólogo Estadounidense
- Publico: La teoría sobre la motivación humana
- Resumen en la imagen de una pirámide, la jerarquía de las necesidades humanas que presento a continuación:
La parte inferior de la pirámide está ocupada por las necesidades humanas básicas, que a medida que son satisfechas, aparecen otras que son necesidades y deseos más elevados, que van ocupando las partes superiores de la pirámide. La parte baja de la pirámide hablamos del sentido de supervivencia una vez cubiertas las necesidades fisiológicas y de seguridad, los empleados de una organización estarían enfocados al tema del crecimiento personal y profesional.
Cuando un empleado se encuentra en una situación de preocupación por una de las necesidades fisiológicas, ¿qué es lo que pasa con el empleado?
En este caso él se vuelca a poner atención a esa necesidad básica su atención se torna a esa parte y no a generar un valor en la función que este desempeña dentro de la organización.
De aquí parte la importancia de poder entender cada una de las necesidades sobre como contribuir en cada una de estas necesidades para que los colaboradores puedan mantenerse al 100% enfocado a la calidad en sus resultados.
Maslow centró sus estudios, para armar esta pirámide de jerarquías, en personas ejemplares como Abraham Lincoln, Thomas Jefferson, Mahatma Gandhi, Albert Einstein, Eleanor Roosevelt, William James, que él consideró que habían llegado a lo más alto de la pirámide, al haber logrado satisfacer todas las necesidades, incluso las de autorrealización.
La Pirámide de necesidades de Maslow
Maslow agrupa las necesidades en dos grupos:
La teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow dice:
Sólo las necesidades no satisfechas consiguen influir en el comportamiento de una persona, la necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno.
A continuación se verán las diferentes necesidades de Maslow y se realizará una relación como una empresa puede contribuir en cada una de ellas:
Necesidades Básicas: Estas nos ayudan a sobrevivir.
Necesidades Básicas |
Contribución de la Empresa |
Necesidad de respirar, beber agua y alimentarse |
Trabajo vs remuneración económica pago a tiempo. |
Necesidad de dormir (descansar ) y eliminar los desechos corporales |
Horarios establecidos de entrada, comida, recesos y salida. Jornadas laborales establecidas de acuerdo a lo que marca la ley. Lo que se exceda se paga tiempo extra. Se busca que el empleado cuente con sus horas de descanso. |
Necesidad de mantener la temperatura corporal, en un ambiente cálido o con vestimenta. |
Condiciones de área de trabajo, asignación de un lugar ò espacio. |
Necesidad de vivienda |
Contar con algún apoyo para compra de casa por ejemplo Infonavit. |
Necesidades de Seguridad: La ausencia de estas genera en el ser humano estrés, dentro de la empresa el empleado puede estar distraído dejando a un lado su trabajo para buscar solucionar sus problemas.
Necesidades de Seguridad |
Contribución de la Empresa |
Seguridad Física: Refugio que nos proteja del clima y de la salud. |
Trabajo vs Remuneración |
Seguridad de recursos (disponer de la educación, transporte y sanidad necesarios para sobrevivir con dignidad) |
Otorgar becas, programas externos, programas de desarrollo interno. Apoyo para trasporte, premio de puntualidad y asistencia, fondo de ahorro y bonos de despensa. |
Necesidad de proteger tus bienes y tus activos. (casa, dinero, auto, etc.) |
Prestación que puede ser pagada por el empleado pero con facilidades de pago: seguro de auto, seguro de casa, caja de ahorro. |
Una red de protección contra accidentes y enfermedad |
Seguro de GMM, seguro de vida y seguro de defunción. |
Necesidades Sociales: Estas necesidades están más relacionadas con el sentimiento con la necesidad de pertenecer.
Necesidad Social |
Contribución de la Empresa |
Necesidad de relación |
Vivir los valores (respeto a las personas y código de ética) |
Familia |
Calidad de vida (horarios flexibles, espacios de convivencias, eventos) |
Participación (inclusión grupal, compañerismo) |
Vivir los valores (trabajo en equipo). Llevar a cabo actividades relacionadas a trabajo en equipo, involucramientos en proyectos del negocio. |
Aceptación social, afecto y amor. |
Trato digno, hacer partícipe a los empleados en la misión, visión y proyectos del negocio. |
Necesidades de Estima
Maslow describió dos tipos de necesidades de estima, una alta y otra baja, que dependerán de la personalidad de cada persona.
Autorrealización: Se describe como un deseo de logro todo lo que uno es capaz de lograr. Este tema está más vinculado con un sentido de vida, desarrollando el potencial de lo que somos capaces. En el ámbito laboral este tema está más relacionado con el tema de desarrollo o logros laborales. A una persona que se le da juego dentro de la organización en asignación de proyectos, promociones internas, reconocimiento en logros que impactan al negocio, en esa medida el ser humano va estar en esta etapa a lo que podemos llamar trascendencia.
Otra forma de trascender es a través de reconocer el nivel de servicio hacia el cliente externo e interno y aún más cuando la organización trasciende en la comunidad.
Glosario