Depósito de información de los clientes que registra todos los contactos de un cliente con una empresa y genera un perfil del cliente, el cual está disponible para cualquier integrante de la empresa que necesite “conocer al cliente”.

Disciplina de las ciencias sociales que intenta modelar y comprender el comportamiento de los seres humanos en el mercado.

Registro de las transacciones que establecen los consumidores a medida que se desplazan en la Web.

Comisión que pagan los anunciantes a los sitios web de afiliados para que envíen posibles clientes a sus sitios web.

Implica el uso de motores de búsqueda para construir y mantener marcas.

Uso de las redes sociales y comunidades en línea para construir marcas y aumentar las ventas.

Estrategia de marketing en la que las compañías obtienen el permiso de los consumidores antes de enviarles información o mensajes promocionales.

Proceso de lograr que los clientes transmitan el mensaje de marketing de una compañía a sus amigos, familiares y colegas.