• Las relaciones comerciales importantes con clientes, proveedores y empleados habilitadas digitalmente.
  
• Los procesos de negocio clave se logran a través de redes digitales que abarcan toda la organización o que vinculan múltiples organizaciones.
  
• Los activos corporativos clave - de propiedad intelectual, las competencias básicas, y los activos financieros y humanos – se administran a través de medios digitales.
  
• Sienten y responden a sus ambientes mucho más rápidamente que las empresas tradicionales.

Seis razones por las que los sistemas de información son tan importantes para los negocios de hoy incluyen:

1. La excelencia operativa
2. Nuevos productos, servicios y modelos de negocio
3. Intimidad con los clientes y proveedores
4. Mejoras en la toma de decisiones
5. La ventaja competitiva
6. La supervivencia

Los sistemas de información son la base para la realización de negocios de hoy en día. En muchas industrias, la supervivencia e incluso la existencia sin un amplio uso de las TI son inconcebibles, y desempeñan un papel fundamental en el aumento de la productividad.

Una perspectiva sociotécnica combina el enfoque técnico y el de comportamiento para lograr un rendimiento óptimo de la organización. La tecnología debe ser ajustada y diseñada para satisfacer las necesidades de la organización y de las personas y no al revés. Las organizaciones y los individuos también deben cambiar a través de la capacitación, el aprendizaje y permitiendo a la tecnología operar y prosperar.