Laudon, K. C. y Laudon, J. P. (2012). Sistemas de Información Gerencial (12ª ed.). México: Pearson Education. Capítulo 3, secciones 3.3, 3.4 y 3.5, pp 94-119.
Lecturas recomendadas:
Porter, M. (1979). How competitive forces shape strategy. Harvard Business Review.137-145.