En esta actividad revisarás los conceptos generales en torno a las métricas del software, realizarás un ejercicio haciendo uso de la metodología GQM y escribirás un manual de ayuda para implementar cambios.

Reconocer la importancia de las métricas como proceso para alcanzar metas y establecer un proceso de solicitud de cambios.

Lectura del tema 14 del curso.
Software para realizar mapas mentales (ejemplo IMindMap, GoConqr).

1. Realiza un mapa mental donde incluyas los conceptos relacionados con las métricas del software. Recuerda apegarte a las reglas de mapas mentales.

2. Basándote en el paradigma GQM del Dr. Víctor Basili, especifica qué métricas podrías utilizar para lograr las siguientes metas:
• Exceder las expectativas del usuario
• Construir un producto seguro
• Ofrecer un excelente servicio de mesa de ayuda (help desk)
2.1 Crea al menos cinco preguntas por cada meta.
2.2 Establece las métricas para responder a las preguntas, describiendo con claridad qué información necesitas y cómo evaluarías un buen desempeño.

3. Describe un manual que pueda ser utilizado por un equipo de desarrollo de software para mantener el control de los cambios solicitados por el usuario.
3.1 Describe el proceso de cambios, los estatus por los que puede pasar la solicitud y los responsables para aprobar los cambios.
3.2. Diseña el formulario para realizar una solicitud de cambios.
3.3. Establece las políticas necesarias para registrar, analizar, aprobar e implementar cada cambio.

Documento que incluya un mapa mental, las métricas que ayudan a alcanzar las metas propuestas y un manual que describa el proceso de solicitud de cambios.