La colaboración se define como el proceso por el cual dos partes adoptan un alto nivel de cooperación para mantener la relación de negocio a largo plazo, se reconoce la necesidad de cooperar para alcanzar los objetivos de negocio de las dos partes.
La relación es bilateral, ambas partes tienen el poder de dar forma a la relación y establecer su dirección futura.
La confianza se entiende como una expresión de la seguridad que tienen las partes en un intercambio de cualquier tipo de que no serán lesionadas, o puestos en riesgo por las acciones de la otra parte, o la creencia de que ninguna de las partes explotara las vulnerabilidades de la otra.