14.2 Seguridad de los activos
El inventario que se resguarda en un almacén puede tener un valor económico muy importante, y muy probablemente también comprende artículos de mucho valor y/o de fácil comercialización. El riesgo de sufrir un robo es muy alto, por lo que deben tomarse medidas para prevenirlo. Un gran riesgo lo constituyen los empleados deshonestos que se pueden coludir para robar o defraudar a la empresa.
Los controles de seguridad en el perímetro del almacén y en los accesos y salidas son la primera barrera que resguarda el inventario, lamentablemente el personal deshonesto puede encontrar la vulnerabilidad en los controles y aprovecharla.
El robo de los propios empleados en un almacén o cedis puede alcanzar montos considerables, algunas medidas para prevenir el robo en almacenes son:
- Realizar una cuidadosa investigación del personal que se va a reclutar para detectar antecedentes penales, conducta violenta, y/o consumo de drogas. La investigación debe ser aún más rigurosa al contratar guardias de seguridad o compañías que prestan el servicio. Se debe evitar contratar riesgos, investigar antecedentes, no sólo referencias y establecer prácticas robustas de selección de personal.
- Asegurarse de identificar, despedir y denunciar al personal que ha tenido conductas inadecuadas y practicar exámenes antidoping aleatorio al personal, los adictos roban para pagar su vicio.
- Realizar inspecciones rutinarias a los paquetes y vehículos que salen de la empresa.
- Revisar que en la basura del almacén o CEDIS no vayan productos inventariados en el almacén.
- Capacitar a los jefes y gerentes en la identificación de conductas de robo, uso de drogas y de empleados que demuestran un nivel de gastos superior a sus ingresos o mejoran su situación patrimonial inexplicablemente.
- Verificar al menos dos veces al año, que los sistemas de alarma estén funcionando correctamente. Las cámaras de circuito cerrado tienen una curva decreciente de efectividad deben tomarse otras medidas para reforzar la vigilancia.
- Tener un sistema de seguridad que vaya más allá de una alarma, un circuito cerrado y/o los guardias de seguridad, para evitar robos externos e internos.
- Implementar la práctica de infiltrar trabajadores encubiertos dentro del almacén o el cedis para identificar malas prácticas.
- Establecer un canal confidencial para que los empleados denuncien robos, uso de drogas u otras actividades ilegales de sus compañeros.
El robo interno es silencioso y se puede dar durante largos periodos de tiempo (meses o incluso años), es difícil de detectar y documentar. Prácticamente no hay un seguro que proteja contra esta perdida, afecta directamente a la empresa y una vez detectado la recuperación generalmente es muy baja.
El incremento en el comercio electrónico, así como el uso de intercambio electrónico de datos en la cadena de suministro, han convertido a la seguridad de datos en un aspecto importante para un almacén o cedis.
La seguridad de los datos es un aspecto crítico, pero esto no debe impedir que la empresa se integre a los sistemas modernos de las cadenas de suministro, por lo que las medidas para proteger la información deben ser constantemente revisadas y mejoradas.
En los negocios internacionales, el terrorismo y el narcotráfico son una grave preocupación, además una realidad es que las aduanas no pueden revisar el 100% de la carga. La seguridad en estos temas debe comprender toda la cadena, incluidos desde luego los almacenes.
Una solución que han desarrollado los gobiernos para combatir estos riesgos es crear programas en los que se invita a las empresas a afiliarse. Los programas más conocidos a nivel mundial son el C-TPAT –Customos Trade Partnership Against Terrorism en Estados Unidos, el BASC – Business Alliance for Secure Commerce en Europa, el OEA –Operador Económico Autorizado, en Latinoamérica y Europa y el NEEC –Nuevo Esquema de Empresa Certificada en México.
El C-TPAT es una iniciativa voluntaria del Gobierno y las empresas para construir relaciones cooperativas que consoliden y mejoren la seguridad de las cadenas de suministro internacionales y la seguridad fronteriza de los Estados Unidos. C-TPAT reconoce que la aduana y protección fronteriza de los Estados Unidos –CBP pueden proporcionar el más alto nivel de seguridad de carga únicamente con la cooperación dedicada de los últimos participantes de la cadena internacional de suministros como los son: importadores, exportadores, transportistas, proveedores de servicios logísticos, agentes aduanales y fabricantes. Con esta iniciativa, CBP está comunicando los lineamientos a sus socios comerciales en la cadena de suministros, así como solicitando registros y efectuando verificaciones para asegurar la integridad y seguridad en las operaciones comerciales internacionales.
C-TPAT ofrece a las compañías relacionadas con los negocios internacionales la oportunidad de participar activamente en la guerra contra el terrorismo y el narcotráfico. Participando en esta iniciativa mundial para la seguridad en la cadena de suministros, las empresas desarrollaran una cadena de suministros más segura y eficaz para sus empleados, proveedores y clientes. Más allá de estas ventajas esenciales de seguridad, CBP ofrece otros beneficios para los miembros certificados en C-TPAT, que incluyen:
- Reducción en las inspecciones por Aduanas.
- Prioridad en las inspecciones para reducir los tiempos de cruce de frontera.
- Asignación de un Especialista en Seguridad de la Cadena de Suministros (Supply Chain Security Specialist (SCSS)) el cual trabajara con la empresa para validar y reforzar la seguridad en su cadena de suministros internacional.
- Elegibilidad potencial para el programa de autoevaluación del importador (CBP Importer Self-Assessment program (ISA)) y autocorrecciones sin la intervención ni auditorias de la Aduana de Estados Unidos.
- Elegibilidad para asistir a seminarios de entrenamiento en Seguridad de la Cadena de Suministros.
La seguridad y todos sus aspectos son de gran relevancia, por lo que se prevé que continuarán desarrollándose. Las empresas que tienen vocación exportadora clara deben necesariamente adoptar y seguir los programas establecidos por los gobiernos.
La nueva norma ISO 28000 establece las especificaciones para los sistemas de seguridad en la cadena de suministro, la seguridad ya no es sólo una cuestión de comercio internacional, importantes empresas de industrias como la automotriz y farmacéutica requieren que sus proveedores nacionales adopten programas de seguridad.
